BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
回線速度については申し分ないです。ただ、複数の機器にて、通信を行うと少し通信速度が落ちる感じがします。

【ご利用料金】
少し高めという印象をもっています。これで、さらに安くなったらいいのになぁ…。

【サービス】
とてもよいと感じています。対応頂いた方はとても爽やかでした！
特に、コメントはありません。

【セキュリティ】
セキュリティについてもよいと思っています。

【サポート】
サポートとしては特に初期設定以外の対応をしてもらったことがないため、
コメントはないです。

【総合】
総合評価としてはとても高評価です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
遅いので、はやくなるように
願っています、速くなるところが検討します。よろしくお願いいたします。頼みます。
料金は相応ですが、安くなるところがあれば、検討する気持ちはありますので
、よろしくお願いします。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】やや遅い時がたまにあるが、ストレスを感じる程ではない

【ご利用料金】他者と比較しても一緒だった


【サービス】もう少しあっても良い

【セキュリティ】

【サポート】電話対応もスムーズに対応してくれる
【総合】
自身が使用している中でストレスを感じる事はなく
問題もないので良かった。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 岐阜県

【回線速度】
アパートなんで遅いのは理解できますが遅すぎです。

【ご利用料金】
1000円ほど
【サービス】
特になし
【セキュリティ】

【サポート】
特になし
【総合】
ＮＴＴのキャンペーンで入会しましたがはっきりいって失敗しました。
以前はＯＣＮでしたが速度に不満はなかったです。
ビックローブは２回目ですが相変わらず速度に不満があります。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 富山県

【回線速度】
NUROに比べて格段に遅い（１／３〜１／５）
特に支障は無い。
【ご利用料金】
NUROに比べて月額約１０００円ほど高い
販促会社から安くなると強力に勧誘されて乗ってしまった。
確かにオプション類（電話、セキュリティ・ソフト等）を契約しなければ同等程度であるが、
NUROと同等のオプション契約すると高くなってしまう。
料金請求が、プロバイダーとＡｕ（ＫＤＤＩ）両社からある。
ＫＤＤＩからは設置工事費用の３０ヶ月分割金と電話関連費用が請求される。
後の祭りであるが、よく確認してから切り替えましょう。
【サービス】
普通
【セキュリティ】
セキュリティ・ソフトがカスペルスキーからマカフィーに変わったが特に問題ない。
【サポート】
普通
【総合】
NUROから切り替えなければよかった。３年間我慢するしかない。
乗換費用はキャンペーン金で賄えた。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
なかなか速くて光ファイバーの良さを実感できる。
【ご利用料金】
プロバイダ料金が高い気がする。もうすこしなんとかならないかな。
【サービス】
一年間使ってトラブルはなし。
【セキュリティ】
セキュリティに関しては今のところなんの問題もないと思う。
【サポート】
すぐに質問にも答えてもらえるし悪くはない。
【総合】
プロバイダ料金が高いというだけで、後はすべて合格点。快適なインターネットが楽しめます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】
たいして前と変わらない
【ご利用料金】
あまり変わらない。
【サービス】
なんか縛りがあったから、いやだった。
【セキュリティ】
自分でウィルスチェックをまめにしている。
【サポート】
あまり頼まない。
【総合】
もっと、もっと安ければいいのに。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 鳥取県

【回線速度】　
２００Mbps
【ご利用料金】
4000円
【サービス】
休日夜間は1Mbpsほどしか出ない、深夜平日昼間は50Mbps位
【セキュリティ】

【サポート】
電話はすぐ出るがどうにもならない感じです。IPV6加入へ誘導されます。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 宮城県

【回線速度】 夜２０時間以降など、みんなが使う時間帯は光回線なのに１Ｍでない。
写真が多いと待たされる。イライラする。

【ご利用料金】普通

【サービス】速度が激遅いので

【セキュリティ】わからない。

【サポート】つながりにくい。

【総合】もう乗り換える！

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
光なのに0.1Ｍになることもあり、まともにネットが使えない。
原因はプロバイダのBIGLOBEです。

【サポート】
深夜４時くらいには30〜40Ｍくらい出るので回線や家の環境ではなく、プロバイダだと思いBIGLOBEサポートに改善してくれるようにメールしたら原因はビックローブのプロバイダとすぐに認めてくれたけど、住んでいる関東地域では拡張工事をしていない、その予定もないからどうにも出来ないとのこと。

【総合】
原因がはっきりしていて、改善のための方策が拡張工事とはっきり分かっているのに諦めろみたいなニュアンスをサポートから感じました。
自身もプロバイダ変更を検討中。少なくとも関東の知り合いがビッグローブを選択しようとしたら絶対にやめるようにアドバイスするくらいの総合点です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
夜間のスピードが最悪
最初古いルーターの問題かと思ったけど、
新しいルーターに交換してもダメでした
酷い時Ｇｏｏｇｌｅも開けない、
光って何なんだろう

【ご利用料金】
4,080

【サービス】
使わないので、無評価

【セキュリティ】
自分でやってる

【サポート】
使わないので、無評価

【総合】
9月まで契約が残ってます。
終わったら速攻解約します。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
非常に遅く感じる。

【ご利用料金】
安いと言われて加入したが、安いとは思わない。

【サービス】
引っ越しで移転手続きしていますが、工事日などの連絡が一週間経っても来ない。
アパートのネット環境も自分で不動産に確認しろと言われた。

【セキュリティ】
別にいいとも思わない。

【サポート】
電話も繋がらないし、ネットでしても分かりにくい。

【総合】
友達にはお勧めできない。
なぜか三年縛りなので、三年経ったら絶対解約する。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 鹿児島県

【回線速度】
時々遅い事があります。
【ご利用料金】
以前のプロバイダに比べると半額位なので妥当な料金かなと思いますが、もっと下がればいいなとも思います。
【サービス】
以前のプロバイダの解約違約金\7,400をJCBの商品券\8,000でキャッシュバックしてもらいました。
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
私の担当者が不在だったのですが、代理の方に親切に対応して頂きました。
【総合】
まあまあ良いという評価です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 秋田県

【回線速度】
価格・comプラン名：BIGLOBE SIM【6GBプラン】Aterm MR05LN クレードル付
BIGLOBE LTE・3Gサービスです。
よく利用する２２時頃で下り回線の速度が何とおどろきの400Kです。1Mも出ていません。最大速度を375Mとうたっていますので、およそ1/1000です。それ以外の１９時とかでもせいぜい700Kくらいです。夜中の４時頃には逆に20Mとかの速度が出ています。でも通常使いたい時間帯で1Mも出ていないので、当然動画閲覧は出来ません。画像がたくさん貼り付けられているブログなどの閲覧にも耐え難い状況です。
せめて数M出てくれなければとてもではありませんが、動画の視聴には耐えられないです。
【ご利用料金】
2615円／月ですが、２年以内の解約で使用機器の買取をしなくてはなりません。すぐにやめた場合、23280円の料金を支払わなければなりません。
【サービス】
上記のような状態ですので、サービスが良いわけがありません。
【セキュリティ】
１ヵ月も使用していないので不明です。
【サポート】
最大375MBとうたっていて400Kしか出ていないことをサポートセンターに問い合わせましたが、混み具合とかで仕方ないと言われました。解決策は無いようです。当然ながらこんな状況でも解約時には機器の料金を支払わなければなりません（違約金とほぼ同じです）。
【総合】せめて数Mでも出ていればまだ我慢できたでしょうが、最大速度の1/1000ではちょっとどうしようもないです。お勧め度はゼロです。

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 愛媛県

【回線速度】
夜九時くらいからの回線速度がものすごく落ちます・・・
ベストエフォートにしても1/1000はさすがにどうかと・・
【ご利用料金】
4500円/月
【サービス】
問い合わせに対しては丁寧な回答をもらいました
【セキュリティ】
特に利用していませんので無評価
【サポート】
サポート窓口の対応はよかったです。

【総合】
やはり回線速度が一番大事なので評価は低いです
契約して一か月ですが乗り換えを探しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】
遅い！と感じる事はありません。
【ご利用料金】
もっと安くなりますと、勧誘された事があるので、やや高めに感じます。
【サービス】
連絡メールはいつも確実に送られてきます。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
安定しているというのが、一番重要な事であり、安心度を高めます。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 福島県

【回線速度】
wifiがよく繋がらなくなる
【ご利用料金】
まあ普通かな
【サービス】
お得なウイルスソフトのパックがある
【セキュリティ】
macafee派なので文句なし
【サポート】
電話が繋がらない
【総合】
トラブルに対応できない点がマイナス

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 愛知県

【回線速度】速度はすごく速いとはいえませんが、不自由はないです。動画がたまに止まることがある程度です。

【ご利用料金】プロバイダ料金が月に4千円以上もするので、ちょっときついです。

【サービス】特にトラブル等はありません。

【セキュリティ】セキュリティに関して細かいことは分かりませんが、迷惑メールがたくさんくるといったことはありません。

【サポート】今のところトラブルもないので、問い合わせをする機会がありません。

【総合】料金がちょっと高くつくかもしれないので、事前によく調べてから申し込むのが良いでしょう。特にプロバイダ料金に要注意です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】
３日で３G超えてないはずなのにずーーっと規制中のような遅さでした
試しに同じ場所で同じルーターで他のプロバイダーと速度比較したら６０倍以上他のプロバイダーが速かったです
なぜこんな差が出るのか謎です。もしかしたら何かビッグローブ独自の規制でもかけてるんでしょうか？
【ご利用料金】
金を取れるような速度じゃないです
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
サポートの誰もシステムについて熟知しておらず、全く話にならない
代われません、教えられません、お答えできません、それはお客様のご自由でございます・・・
こう言う言葉を適当に散りばめとけばいい　ぐらいの社員教育なんじゃないかと本気で思いました。
【総合】
不満しかありません
二度と関わりたくないです
こう言う対応をしていれば当然評価も低くなるでしょうし、実際評価は低いですね。
客もどんどん離れていくと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 富山県

【回線速度】
遅い時と速い時がある。
【ご利用料金】
ほぼ適正だと思いますが、もうちょっと安くならないのかと思います。
【サービス】
メールは使いやすいです。
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
いつ電話しても応対が丁寧で親切です。
【総合】
ほぼ良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 秋田県