BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
2017/5/8現在　大阪　平日（昼）25M （夜）12M　休日（昼）12M （夜）1.5M
【サポート】
回線の遅さを電話したら、1週間くらい毎時間の回線速度を数回ずつ、複数の測定サイトで測ってから連絡くださいという、統計を取ってから連絡しろという内容を言われて愕然としました。
【総合】
もう乗り換えます

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】自宅でもつかえ、速度制限がなくなり快適です。速度もはやく不便なくつかえています。

【ご利用料金】スマホがauなので割引もあり安くつかえています。

【サービス】キャッシュバックがありました。

【セキュリティ】あまりわかりません。

【サポート】質問があって電話した際に、質問に丁寧に答えていただきました。

【総合】快適に安く安心して使えるとおもいます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 沖縄県

【回線速度】　特に遅いとは思わない

【ご利用料金】　もっと安くしてほしい

【サービス】　ほとんどつかっていないのでわからない

【セキュリティ】　いままで問題となったことはないです

【サポート】　ほとんど問題がおきていないのはサポートがいいのか？

【総合】　料金が高い以外はまあまあです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】回線速度に関しては不自由な印象を受けません。安定し快適にインターネットが楽しめるレベルです。

【ご利用料金】特にプロバイダ料金が高い印象です。それさえもっと安ければ最高なのに。

【サービス】さまざまなキャンペーン等が準備されていて、お得感はあります。

【セキュリティ】正直、セキュリティに関しては判断しかねます。特にひどい目にあったことがないので、セキュリティは悪くないということでしょう。

【サポート】小さなことでも親切に対応してくれますし、心強いです。

【総合】総合的には満足していますが、プロバイダ料金が高いです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】少し電波弱く不満ありです。

【ご利用料金】4980円

【サービス】電話つながらない。

【セキュリティ】 セキュリティは大丈夫だと思います。

【サポート】サポートは安心できます(^^)

【総合】 メーカー移動考えますね＾＾

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
帰宅し、一番ネットを使う夜9時前後あたりから2時間くらい1Mbpsを割ってきます
最近の高画質な動画の視聴には、昔懐かしい時間待ちの表示がでます
この時間帯は動画視聴に耐えられません
以前のNTT西日本フレッツ光隼とプロバイダの組み合わせでは10Mbpsは出ていました
【ご利用料金】
以前の組み合わせよりわずかに安いです。但し、速度の件がありますので良かったとは言い切れません
【サービス】
質問に対する対応は早い方だと思います
ただ、速度向上の工事予定地区に全く入っていないので、この速度に慣れるしかないようです・・・
【セキュリティ】
特に気にしていません。既に持っているセキュリティソフトがありますし
【サポート】
特に気にしていません。
【総合】
回線斡旋業者の薦めで乗り換えました
老舗のプロバイダですので、安心感はあります

ただ予想以上に回線速度が落ちてしまったのには残念でなりません
速度向上方法の提案もして頂けましたが、ネットを使う上で制約がでたり、
追加料金が発生したりします
プロバイダ側が発表している速度向上工事予定表に無いので、
田舎に厳しいです

また、連携しているGポイントが最近非常に貯めにくいつくりになってしまいました

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 三重県

【回線速度】特に気になった点はなさ

【ご利用料金】もう少し安ければと思う

【サービス】普通

【セキュリティ】普通。今のところトラブルなし

【サポート】普通

【総合】大きな不満はないが、もう少し安くして欲しい

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 奈良県

【回線速度】
NTT東日本から契約を切り替えたが体感的に接続速度がかなり遅くなった感じがする
【ご利用料金】
NTT東日本との契約に比べ年間数千円のコスト削減になる
【サービス】
特に不足は感じない
【セキュリティ】
十分だと思う
【サポート】
顧客対応が親切丁寧で信頼がおける
【総合】
利用料金の割引に使えるGポイントが2017年4月より大幅にポイント数引き下げとなり、お得感が薄れた。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
まあ問題なし

【ご利用料金】
高いです

【サービス】
直ぐ使いたかったですが、回線工事までに時間かかりました。

【セキュリティ】
問題なし。

【サポート】
普通

【総合】
回線の質は良いが、コスパが悪いと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
ありえない遅さ。頻繁に100KB/sec以下になる

【ご利用料金】
2000円前後

【サービス】
未使用

【セキュリティ】
わからない

【サポート】
未使用

【総合】
2月までは全然速度に問題なかったのですが
速度制限の通達以降ありえない遅さになりました。
ネトゲとか頻繁にカクつきます
近いうちにv6プラスを試してダメなら他所に行きます

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】たまに遅いですが、不満はありません。

【ご利用料金】もう少し安くできるのでは……？

【サービス】特に利用したこと無いです。

【セキュリティ】頻繁に更新があり、大変ですが安心があります。

【サポート】懇切丁寧で、誠意を持って対応してくださりますす。優しいです！

【総合】サービスや回線速度は現状維持で良いと思いますが、料金をもう少し安くして欲しいです。、

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 鳥取県

【回線速度】郊外のマンション５階で遮るものなし、日中は30M位出ていて良いです。
夜間は10M位の時も有りますが、特に不満はなし。
ただし天気の悪い日は、切れ切れになる事があります。
また3日制限を超えると容赦なく１Mになるので気をつけましょう（笑）。

【ご利用料金】満足

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】BIGLOBEなので丁寧で良いです。
（以前GMOを使っていましたが、サポートが最低で自社システムエラーを顧客に押し付けるので変えました。）
大正解です。

【総合】はっきり言ってUQの回線の質は変わらないと思うので、窓口であるプロバイダ選びが重要だと思います。
数百円の差なら、しっかりした所をお薦めします。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

フレッツ光回線のBIGLOBEの場合、通常の接続だと夜の混雑時間になると使い物になりませんがV6プラスで接続すれば夜でも速度が落ちる事はありません。

GoogleやYouTube以外は対応していないから遅いというコメントを書かれた方がいますが、GoogleやYouTubeはIPV6対応サイトですからV6プラスを使わなくてもIPV6のパススルー接続だけで速くなります。

GoogleやYouTubeだけでも速くしたいという場合はBIGLOBEでフレッツ光 IPv6接続を申し込めばIPV6パススルーを設定できるルーターであればGoogleやYouTubeだけは速くなります。この場合、対応回線はフレッツ光だけです。

V6プラスではIPV6のパススルーに加えて通常のIPV4サイトもプロバイダを経由せずにインターネットに入る方式なのでプロバイダの混雑には関係なく夜でもIPV4のサイトで400Mbps程度は安定して出ますので快適に見られます。

V6プラスでは追加料金は掛かりませんから回線がフレッツ光などでバッファローのV6プラス対応ルーターをお使いの方は試してみる価値はありますよ。

V6プラスが使えるのはBIGLOBEやNIFTYなど限られたプロバイダだけですが、折角BIGLOBEに入っているならV6プラスを使わないともったいないですね。

使える条件など詳しくはBIGLOBEのサポートサイト見て検討すると良いかも知れません。

https://support.biglobe.ne.jp/ipv6/
http://support.biglobe.ne.jp/ipv6/guide.html

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
不満なし
【ご利用料金】
2000円
【サービス】
キャンペーンなど豊富
【セキュリティ】
セキュリティソフトが特典で1個もらえます
【サポート】
良し
【総合】
やっぱり知らない回線よりも知っている回線のほうが安心できます。
しかもサポートもちゃんとしているので、困ったことがあればちゃんと質疑応答してくれます。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 熊本県

【回線速度】
4Gより遅いので、たまに固定インターネットと接続を切り、携帯に繋がる必要がる

【ご利用料金】
この速度・品質に対しての料金は高い

【サービス】
何週間電話しようとしても繋がれない

【セキュリティ】
-

【サポート】
何週間電話しようとしても繋がれない

【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】日中のすいてる時で40Mbps、深夜では4Mbps程度

「コラボ光に換えると通信代が安くなりますよ」という勧誘の電話が来たので、試しにプロバイダのみ契約して速度を確認しました。

某プロバイダ(こちらに集中すると混んで遅くなるので教えません)と比べて、料金は倍、速度は1/10。確認してよかった。
「Ｖ６プラス」に加入すると早くなる、という書き込みもネットにあり、試してみましたが、早くなるのはｖ６に対応したサイトのみ。googleなどごく一部。Yahooサイトなどはまだv4のままで、「Ｖ６プラス」の恩恵は受けられませんのでご注意を。

プロバイダのサイトでは愛知県はここ半年で２回も拡張工事されているので、少し期待したのですが、もうちょっとで、最悪の環境で数年すごさなければならないところでした。(コラボ光は数年縛りがありますので)

愛知県の方、需要に拡張工事が追い付いていません。セット割などの割引につられて加入しないほうがいいですよ。

それから特に、ＮＴＴ西日本を装ったビッグローブ以外の会社からの勧誘には要注意！キャンセルを申し込んだのに、後日コラボ光の申込書が届き、直接ビッグローブに電話してキャンセルをかけなければなりませんでした。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
とにかく最悪です。夜間8時以降は1Mbpsでれば良い方。
ADSL以下です。
【ご利用料金】
ちょっと高いです。
【サービス】
とくに使ってはいない。
【セキュリティ】
とくに使ってはいない。
【サポート】
回線速度に対する問い合わせをしたところ、有料サービス（プレミアム）への誘導されました。
通常の光回線を正常化するほうが先だろう？？？
【総合】
現在まともに使えないプロバイダです。
回線が遅くなった時期からプレミアムサービスの勧誘電話が来て、
わざと通常の回線を絞ってるのではないかと疑ってしまいました。
そうではないと信じたいです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 奈良県

【回線速度】夜間、そして土日は1Mいかない事もあります。動画の視聴も出来ない状態です。

【ご利用料金】フレッツ光から光コラボでの転用で、少しでも料金が安くなればと考えたのが間違えでした。料金はそれないだとは思いますが、こんなサービスに1円も払いたくありません。

【サービス】フリーダイヤルを携帯では使う事が出来ず、しかも繋がるまでにかなり時間がかかります。その間にも料金が発生します。これでは問い合わせなで出来るはずがありません。

【セキュリティ】セキュリティに関してはiPadでの使用がメインなのであまり気にしていません。

【サポート】回線が切断される事を問い合わせたところ、調査するのに一週間かかりしかも料金が発生するとのこと。まともなサービスも提供しない上に更にお金を取るって信じられません。

【総合】僕にとっては最悪のサービスでした。BIGLOBEという名前を見ただけで避けたくなります。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】悪い時は最悪。後は普通です。正直そんな速くない。

【ご利用料金】適正では

【サービス】丁寧だと思います。質問にも具体的に答えてくれる。

【セキュリティ】詳しくは分からない。

【サポート】正直サポートは利用していないので評価しにくいです。

【総合】制限なく使っているので少々速度弱い時がありますが満足している。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福島県

【回線速度】
ダイヤルアップよりは早いかも

【ご利用料金】
ちゃんと高い

【サービス】
無いに等しい

【セキュリティ】
あるわけない

【サポート】
最悪以外の言葉が当てはまらない

【総合】
酷すぎて絶句
特にサポートは日本語も常識も通用しない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県