BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
非常にはやいと思います
【ご利用料金】
できればもう少し安いと有難いです
【サービス】
特にトラブルもないのでいいです
【セキュリティ】
万全です
【サポート】
夫に任せてあるのでよくわかりません
【総合】
まんぞくです

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 新潟県

【回線速度】
気にならない速度
【ご利用料金】
もう少し安い方が良い
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
問題があったことなし
【サポート】
依頼したことがないので不明
【総合】
トラブルがあったことがないので良

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 山口県

【回線速度】
　　22:00-24:00は２Mpbsしかでません。ADSLかっちゅーの
　　IPV6にしたりなど、改善の努力はしているみたいだが、私には効果がない。
【ご利用料金】
　　キャンペーン含めて最安でした
【サービス】
　　工事連携すらまともにできません。
　　オペレータと対応がちぐはぐです。
　　初期工事、雨で屋根に登れないので工事できません。
　　再工事の連絡が結局来なくてこちらから電話。
　　届く書類の記載も不親切。マニアならわかるかも。
　　問いあわせしないと送付された文書の意味が分からない。
　　老舗のプロバイダは、顧客は黎明期のITマニア対象だと思っている。
【セキュリティ】

【サポート】
　　サービスに同じ
【総合】
　　安かろう悪すぎ。
　　値段でここにすると、後悔するよ。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 長野県

【回線速度】
速度的には比較的安定しています。たまに遅くなる時がある気がします。
【ご利用料金】
プロバイダ料金が高すぎると感じています。
【サービス】
サービス的には様々なキャンペーンなどもありもりだくさんです。
【セキュリティ】
セキュリティに関しては正直いって良くも悪くもないという感じです。とくに問題はないと思われます。
【サポート】
サポートは親切で丁寧なので概ね満足です。
【総合】
プロバイダ料金が高いという以外は特に不満はありません。もっと安くなるとうれしいです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】
フレッツからの変化は感じませんでした
【ご利用料金】
けっこう安くなりました
【サービス】
前と同等の対応です
【セキュリティ】
い糸思います
【サポート】
特にはありません
【総合】
価格が安くなったのはよかった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】早くてとてもいい

【ご利用料金】高いので安くしてほしい

【サービス】サービスしてもらってない

【セキュリティ】セキュリティの安全面が載ってないので不安になることがしばしばある

【サポート】たまに電話かかってくる具合ちょうどいい

【総合】もうちょっと顧客を最優先にした方が良いと思う

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
パソコンのスペックにもよるかと思いますが、インターネットで回線速度にストレスを感じたことがありません。
【ご利用料金】
もう少し安くても良いかなと感じております。
【サービス】
特に可もなく不可もなくといったところです。
【セキュリティ】
セキュリティソフトは自分で他社のモノを使っているので、評価が出来ません。
【サポート】
特に問い合わせをしたことが無いので、評価が出来ません。
【総合】
もう少し料金が安くても良いかなという気持ちはありますが、他社と比べて特別高い訳でもないので、いまのところ、このまま使い続けようかなと思っております。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 茨城県

【回線速度】
遅い、もっとすばやく回線がテキパキと動いて欲しいです。
【ご利用料金】
安心感です
【サービス】
いい感じです
【セキュリティ】
いい感じです
【サポート】
いい感じです
【総合】
楽しみにしています！

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 徳島県

【回線速度】
以前はアットティーコムの下り最大50MbpsのADSLプランを使っていました。
アットティーコムは夜の10時過ぎに下り１１Mbpsでますが、ビッグローブ光は下り４Mbpsしか出ません。
完全に失敗しました……。

【ご利用料金】
普通

【サービス】
普通

【セキュリティ】
普通

【サポート】
普通

【総合】
ADSLよりは速度が出るだろうと期待していましたがまったくの期待外れでした。
これをあと３年も使わないといけないとは……。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
最大でも2人でしか使用しないため、全く問題ない。

【ご利用料金】
スマホ2台とあわせても15,000円以下で安い。

【サービス】
特段サービスはない。(あっても利用できていない)

【セキュリティ】
PWもIDも複雑なので、ハッキングもない。

【サポート】
サービス同様。

【総合】
何より価格が安い！

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】気になりません。

【ご利用料金】５０００円前後

【サービス】安心できます。

【セキュリティ】問題なしです。

【サポート】１度、サポートセンターにTELしたことがあったのですが、問題なかったと思います。

【総合】
マンションの契約時に決まっていたので、他のところにする余地はなかったのですが、契約３年目、特に問題は何もありません。月々の料金は割りと安価なのですが、解約時のルールがちょっと不利だった気がします。（はっきり覚えていませんが、解約時、数ヶ月前に連絡しなければ、数ヶ月分の料金をお支払いする必要があるとかないとか・・・）でも、それ以外は問題ありません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福岡県

【回線速度】早いので満足しています。

【ご利用料金】
安いですね。
【サービス】
故障がないのであまり利用していません。
【セキュリティ】
不都合はありません。
【サポート】
故障がないので利用していません。
【総合】
問題がないので満足しています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 群馬県

【回線速度】
平日夜や土日の下りの速度は1Mbpsを下回ることが多いです。
利用者に無断で回線を絞っている可能性があります。

【ご利用料金】
長く使っているので、月1500円程度です。
料金は安めだと思います。

【サービス】
色々サービスはついています。
詳細は利用していませんので不明です。

【セキュリティ】
有料で色々ついてきますが、信用のないプロパイダのセキュリティサービスを
使いますか？という事です。

【サポート】
メールはすぐに返信がきますが、的を得た回答は何一つありません。
テンプレか、テンプレを組み合わせたものが送られてくるのみです。

【総合】
私は色々とやりとりしていましたが、何も解決に向かわないので解約を決めました。
他の地域ではわかりませんが、千葉や茨城の方は契約しないほうがいいでしょう。
先にも書きましたが利用者が増えたか何かで回線を絞ったことを
問い合わせをしない限り伝えてこない最低な会社です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
全く問題なく使えます
【ご利用料金】
ふつうだと思います
【サービス】
最悪です。サービスの解約等あえてわかりにくいように作られていて悪意を感じます。ストレスたまります。
【セキュリティ】
問題ないです
【サポート】
電話がつながりにくい。ＨＰの分かりにくさ等最悪。
【総合】
解約したいです。お勧めしません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 山口県

【回線速度】
最悪。時間帯関係なく遅い。深夜2時頃は少し改善するようだが遅い。youtubeのHD動画は5秒おきの止まる感じ。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
別のソフトを使っているので不明。
【サポート】
最悪。電話がほぼつながらない。
遅いことに対しての回答は、モデムの電源を抜き差ししてれば速いサーバーに接続できるかもしれないとのこと。
パソコンの電源を入れてから30分はこの作業をしなければならない。
【総合】
契約して後悔している。代理店の人に「速さを求めるならBIGLOBE光」と言われたが、絶対ない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
１０M〜３０M　結構出てるはず　その割には・・・
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
未使用
【サポート】
未使用
【総合】
　22時前後でDアニメストアがたまにコマ落ち（なぜ？）　PS4　BF１で応答速度２０ping（相手も）なのにラグい（敵が死ににくい）
　一定時間内だと通信量が確保できてる感じだけど、安定性が悪いと思われる。FPSゲームでは本当にナニコレって感じのプロバイダ。まあ、光コラボやケーブルTVよりかなりマシだと思うけど・・・ちょっと不満。安定性があるとこがいいなあ。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福井県

【回線速度】
非常に遅い1M出ないことが多い
【ご利用料金】
この回線速度なら高すぎ
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
回線工事をやるたびに遅くなってます
他のところにした方が間違いないのでは
解約金あるので動けずorz

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
週末は200Kくらいしか出ない。通常でも1M出るかどうか。ベストエフォートの500分の1くらいで「努力」の欠片もない。スマホのテザリングの方が速い。
【ご利用料金】
4000円くらい
【サービス】
最低。何も解決しないし誠意がない
【セキュリティ】
使っていない
【サポート】
速度改善のアドバイスも何も全く貰えず（帯域保証しろなんて微塵も言ってない）1Kでも接続できていれば契約上の問題は無いので速度改善の義務は無いと言われた。出来ない、分からない、知らない、非公開しか言わない
【総合】
絶対にお勧めしない。買収後、そして帯域規制後は酷い有様です。サポートも最悪。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
時間帯によっては非常に遅い時があります。
【ご利用料金】
まあまあ満足しています。
【サービス】
普通程度に充実していると思います。
【セキュリティ】
まあまあ充実していると思います。
【サポート】
電話応対とその後の対応の迅速さは満足いくものでした。
【総合】
総合的にみると平均点かなと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 秋田県

【回線速度】
1G
【ご利用料金】
3000円前後
【サービス】
biglobe光
【セキュリティ】
個人でセキュリティソフト使っており使用なし
【サポート】
電話対応は可もなく、不可もなくです。GE-ONU直結で1M前後しか速度が出ないと伝えると、「ベストエフォート」で、こちらは一切悪くないという口調で話されます。「ベストエフォートは千分の一の速度を許容する言葉じゃない」と怒り半分で伝えたところ、多少対応が変わりました。
【総合】
Windows更新プログラムダウンロードやソフトウェアアップデート時のモバイル通信の速度が遅く、光回線を引くことで改善を見込みましたが、まったくの期待外れでした。無線ルーターを使うと500kbまで速度が落ちます。現状ではモバイル回線のほうが速く、しばらく解約することはできそうにありません。仕事を終わって8時過ぎに自宅でNETを使う人にはお勧めできません。
V6プラス設定で回線速度の改善ができればいいのですが・・・。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 栃木県