BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
遅い遅い、特にさっこんＮＴＴから光を分割した後は完全に停止状態ダウンロードで160〜200kbという遅さでグーグルドライブのファイルを落とすのに、以前なら10分程度だったものがいまは３時間はかかります。まったく使えません。
【ご利用料金】
安くもなく高くもなく。
【サービス】
最悪。まず電話がつながらない。最低でも２０〜３０分待ちのアナウンス。つながっても他所へ回そうとするばかりです。
まったく役立たないし、あること自体が無意味。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
ＮＥＣとつながっていたときはそこそこまともでしたが、いまはだめ。
特に光を扱うようになってからリぎゅうぎゅうに客を集めているようで、まずストリーミングを再生できない状況。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 青森県

【回線速度】
夜中〜夕方は６０〜７０Mbpsですが、一番使う夕方から夜の時間帯は１〜３Mbps
【ご利用料金】
この遅さで1200円はドブに捨てているようなものです。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話はつながりずらい、遅いという問い合わせをして調査をしてもらったが、『混む時間ですので』としか返答はない。
対応最悪です。
【総合】
絶対におすすめしません。今月中にプロバイダ変更するので別のいいプロバイダを教えてほしい・・・

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
Google Playサービス全般
Playストアのダウンロードが異常に遅い
Playミュージックは夜間は途切れる（ストリーミングに支障・ダウンロードも異常に遅い）

App Store・iTunesも同様に遅い

Windowsストア・Windows updateも同様に遅い

（PPPoEマルチセッションで他プロバイダーと比較結果）


【ご利用料金】
まぁまぁ

【サービス】
NEC BIGLOBE時代からは悪化

【セキュリティ】
使ってないので不明

【サポート】
定型文回答、NTTとのたらい回し

【総合】
スマホを主に利用する方は避けるべき
携帯キャリアの容量制限を回避できても速度面で不安定（上記だとキャリア回線の方が速い）

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 富山県

１１月１５日
Bフレッツから隼に乗り換えました
混雑時の速度低下がひどいです
Bフレッツの時は速度低下はありませんでした

観察していると１６時頃から速度低下が始まり
夜中２〜３時まで続きます
ひどいと１M〜３Mときより０，８Mとか表示されますし
ストリーミング動画は止まって再生できません
１１月現在大阪、兵庫で速度低下が起こっているようです
大阪、兵庫で隼に新規申し込みや乗り換えの方は注意が必要です
１２月中頃には設備増強されると案内がありましたがそれまで待てません

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 兵庫県

【回線速度】まれに遅い時もありますが、イライラするほどではないです。

【ご利用料金】想定内。

【サービス】無料メールが便利。

【セキュリティ】なにもオプションをつけていないが問題なし。

【サポート】利用なし。

【総合】なにも不満はない。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福岡県

【回線速度】
動画は止まらずに見れます
【ご利用料金】
少し安い程度です
【サービス】
電話サポートがつながない時がある
【セキュリティ】
今のところはなにもありません
【サポート】
電話が繋がらない時があります
【総合】
サービス・サポート以外はいたって普通で安心できます

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2015/11/03 9:44:58
回線種類 ：光ファイバー(マンション)（フレッツ光(NTT西日本)）
下り速度 ：62.3M(62,265,492bps)
上り速度 ：74.4M(74,443,664bps)


【ご利用料金】光ファイバー３０００円　プロバイダ１０００円

【サービス】ＮＴＴ　24時間対応　biglobe　9時から21時

【セキュリティ】ＮＴＴ光に付属

【サポート】ＮＴＴ　24時間　ｂｉｇｌｏｂｅ　9時から21時

【総合】速度が速いので満足しています。サポート体制もしっかりとしていて　すぐに回答をいただけるのがとてもありがたいです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2015/10/07 11:00:12
回線種類 ：光ファイバー(マンション)（フレッツ光(NTT西日本)）
下り速度 ：91.3M(91,340,802bps)
上り速度 ：76.0M(76,015,858bps)


【ご利用料金】3000円

【サービス】プロバイダは夜９時まで　ＮＴＴは折り返しをあわせると２４時間対応

【セキュリティ】ＮＴＴ光に無料で付属

全体的に速いですし、ストレスなく使えています。なにかあればＮＴＴさんは土日でも対応してくれるのでとても安心で助かっています。プロバイダとはもう１５年以上のお付き合いですが、まあまあというところですね。２４時間対応してくれるとありがたいんですけどねー・・・

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2015/09/28 22:34:43
回線種類 ：光ファイバー(戸建)（その他光ファイバー）
下り速度 ：95.6M(95,622,984bps)
上り速度 ：95.3M(95,261,540bps)

【ご利用料金】　そろそろＣＢがもらえるはず

【サービス】特に利用していません

【セキュリティ】利用無し

【サポート】利用無し

【総合】１年ほど利用中です。
バックボーンが太い？のかほとんど変動無く１００Ｍ近く出ます。他のスピードテストでもほぼ同様。
ベストエフォート１Ｇ契約なのでまあ、わざと１００程度で止めている印象ですね。１００Ｍ出ていれば実用上は全く問題無いです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】
遅くもなくちょうどいいですね！
【ご利用料金】
高いから見直してほしいです！
【サービス】
もっと親切に！客の要望を考えて応えてほしいです★
【セキュリティ】
少し不安
【サポート】
まあまあいい！

【総合】
まずまず

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 愛知県

【回線速度】
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2015/09/26 11:51:00
回線種類 ：光ファイバー(戸建)（フレッツ光(NTT西日本)）
下り速度 ：21.4M(21,419,824bps)
上り速度 ：94.5M(94,523,079bps)

個々最近の夜間（20時〜1時）は1Mbps〜2Mbpsしかでません。1Mbps以下になることも。
土日の昼間で早くて20Mbpsぐらい。平日早朝は80Mbpsぐらいです。
夜間の使用がメインの私にとっては辛い速度です。
（地域差はあると思います。）

【ご利用料金】
この回線品質では納得出来ない利用料ですね。

【サービス】
確認したい事はwebから簡単に確認できます。
探しやすく直ぐに見つけ出せます。

【セキュリティ】
コースはたくさんあると思います。

【サポート】
丁寧に対応してくれるのですが、要求されてメールで送信した確認事項や計測値については全く触れず2日後にベストエフォート云々のテンプレ回答。
全く解決しません。
仮に増強工事を検討中だとの回答があったとしても早急には改善されないかと思います。

【総合】
地域差はあると思いますが夜間の使用がメインの方はご注意下さい。
10年以上利用させていただきましたが、現在は乗り換え検討中です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】サイトによってまちまちなのでなんとも言えない。これはISPとか回線の問題でもない。FTTHの恩恵なんてファイルDLで早い回線の時しか感じない。

【ご利用料金】KDDIでケータイと固定回線を統一するならかなりコスパはいいかと。450Mbpsで5GHz対応の無線ルーターも無料でレンタルできるのでこれもポイントが高い

【サービス】ブラウザで利用できる点が良い。メーラーを使うのは何かと面倒なので。

【セキュリティ】これに関しては違うアンチウイルスソフトを使っているので無評価。

【サポート】回線設置時に接続をしてくれたので高評価。

【総合】老舗のISPらしく、安定。今まで3年ほど使用しているが問題なく使えている。ネットの回線品質に関しては絡む要素が多すぎるのでここでの評価は控えておく。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】下り速度72.1Mbps 上り速度71.8Mbps

【ご利用料金】３０００円

【サービス】基本９時から１７時ですが　２４時間対応してくださいます

【セキュリティ】導入時についています

【サポート】２４時間

【総合】ＮＴＴなので安心して使えます

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2015/07/24 17:32:53
回線種類 ：モバイル
下り速度 ：15.0M(14,994,169bps)
上り速度 ：1.9M(1,873,756bps)

【ご利用料金】
月額　4195円（税抜き）

【サービス】
WAIMAX２ですが、けっこうつながらないことがあり、イライラします。

【セキュリティ】
オプションですが、ウイルス駆除のサービスは割安感があり満足しています。

【サポート】
以前はサポートセンターの受付時間が長かったので、プロバイダごと乗り換えたのですが、一方的に時間短縮の知らせが！以前は夜間も受け付けてくれていたのに！

【総合】
可もなく不可もなくといったところ。もっと良いサービスはほかにあるのでは？
以前は魅力的だったキャンペーンも最近は見かけなくなりました。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
これはドコモ側の設定なのですが
特に不満はありません。

【ご利用料金】
プロバイダ自体は安いと思います。

【サービス】
サポート電話もつながりやすいです。

【セキュリティ】
ウイルスバスターを入れているので無評価です。

【サポート】
電話もつながりやすいので満足です。

【総合】
BIGLOBEは突き出て良いところも無いですが
安定していると思います。

2013年にカカクコムから入会し、フレッツ光＋BIGLOBE
でしたが、2015年にauに携帯を変えたので、auひかりに
変更しますが、プロバイダだけはBIGLOBEのままで
行く予定です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】下り速度は34.3Mと充分。

【ご利用料金】月額4，000円程度なのでリーズナブル

【サービス】メールのオプションサービスが豊富

【セキュリティ】セキュリティ対策が充実

【サポート】電話よりメールサポートが使える。

【総合】はじめて使うプロバイダとしてはお奨め

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 徳島県

すべてにおいて最高ランク5つ星です、なにからなにまで世話してくれて設定もいろいろアドバイスをくれます
また、ゲームなど流行りのものもいろいろいれてくれます。ここしかないとおもいますのでぜひご利用ください

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【回線速度】
これは夜ですね。特に２０時過ぎ、夜間の通信速度は１Ｍｂｐｓを切るような感じに最近なってきました。昼間は５０Ｍ〜６０Ｍくらい。たぶん地域差があるでしょうが。ＮＴＴとＢＩＧＬＯＢＥ双方に連絡して、調査の結果、ＢＩＧＬＯＢＥがボトルネックになっていました。
【ご利用料金】
普通。
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
回線速度の時に連絡して思ったのですが、テンプレ回答で改善されないと、いきなりやっつけ仕事的になりベストエフォート型、混んでるので改善の見込みは無いのでサポートを終了します。と切り捨てられます。１０年以上使ってきましたが、プロバイダを変えようと思った瞬間でした。
【総合】
回線速度が出ている人にとっては良いのではないかと思うが、どうもＮＥＣを離れてから悪くなってきたように思える。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
　速度は下り・上り、共に安定して良い水準を満たしていると思います。
【ご利用料金】
　料金的にはプロバイダで他にも安く出来るのでしょう、普通と言った所
【サービス】
　プロバイダで使えるポイントサービスがイマイチかなと感じる
【セキュリティ】
　プロバイダの有料セキュリティサービスもあるが、個人で十分間に合っている現状です。
【サポート】
　auひかりのルーターが変わる際、午前早くから来てくれて作業してくれました。
【総合】
　光回線をひくauの方に関しては問題なく速度も出ている現状、不満もありません。
　プロバイダは値段・サービスを考えるともっと合う所を選択出来るものと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 群馬県

【回線速度】　可もなく不可もなく、ただ、安定感は抜群

【ご利用料金】平凡な値段ではあるが、BIGLOBEとG-Pointが提携しており、うまく使うと、限りなくプロバイダー料金がタダになる

【サービス】　双方とも老舗で、平凡だが、信頼度はある

【セキュリティ】　NTT独自の１台無料セキュリティー監視システムが、あり、ほぼ、安心してまかせられる

【サポート】　NTTとBIGLOBEによって、よくありがちの、たらい回しもあるが、比較的に両方とも、親切

【総合】　全体的に、冒険はしない、堅実な商売をしているので、保守的ではあるが、その分、安定している。
商売などに使うならば、変動がないので、おすすめかもしれない

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府