BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
不満を抱くほどではないが、ときどき回線が詰まっているように感じることがある
【ご利用料金】
当初は安かったが、値段があがっているので、今後変えようかと思っている
【サービス】
今のところ、サービスの良し悪しを感じるほど特別なサービスの必要性がないので評価できない
【セキュリティ】
今までウイルス等に感染していないため、いいのだと思う
【サポート】
今のところ、サービスの良し悪しを感じるほど特別なサポートの必要性がないので評価できない
【総合】
漠然とした評価だが、長期的な価格と回線速度以外は不満を感じていないので、安い期間及びau利用者はこの回線でいいのではないかと思う

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福岡県

【回線速度】
BNRで22時以降は概ね1Mbp
（BIGLOBEを介さず同じ機器で測定したら300Mbps出てた）
ADSL8Mbpsより遅くなった
yahooのホームが開けないくらい遅い
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
まずサポートに電話がつながらない。
やっと繋がって連日1Mbpsと伝えたら
DOCOMOに確認してからもう一度連絡をするよう言われた。
確認してDOCOMO光は正常と電話したら、メール送るから調査内容に回答するよう言われ、
着たメールの調査内容は電話で聞かれれば答えられた内容。
それに回答してしばらくして

「異常なし。改善の予定なし」って回答がきた。

【総合】
だめでしょ。

ベストエフォート（英語: best effort、最善努力）とは、最大の結果を得られるよう努力することをいう。通常、委任契約等における受任者の負うべき義務を規定する場合に使われる用語で、そのような努力がなされないときは債務不履行責任を負う

1Mbpsしか出ていないけど、BIGLOBEから改善の努力は感じない。
ホームページには2010年の通信速度分布が載ってて、10Mbps以下がが６％。
5年も経過した今はどうなんだろね。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 山梨県

【回線速度】この遅さは、ＩＳＤＮ時代を思い出しました。　19時半で８Ｍ程度　21時で２Ｍから１Ｍ程度
　　　　　　　前日までＯＣＮでしたが　終日４０Ｍ以上出ておりました。
　　　　　　　ビッグローブにＩＳＰを変更してから夜はヤフーのトップページがすぐに表示しないんです
　　　　　　　ネットで映画なんてとても見れません　

【ご利用料金】ＯＣＮよりは、幾分安いですが速度を考えると

【サービス】すぐに解約したのでとくには

【セキュリティ】遅すぎて他の機能なんて評価できません

【サポート】　全てにおいて改善予定が無いのだなと感じました。　

【総合】　この遅さは、苦痛です。安物買いの銭失いと評価します。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】良い

【ご利用料金】高いと思う。

【サービス】特別に良いと思うサービスは無し。

【セキュリティ】一般的で普通です。

【サポート】電話が繋がらない、あやふやな回答で満足していない。
【総合】残念です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
戸別のフレッツ光回線でも1Mに届きません
測定結果→　https://gyazo.com/509781a3b9e772ff3f360c3d0cac4e18
【ご利用料金】
平均的
【サービス】
自分がプロバイダに求めるサービスは快適な接続状況の提供です。
となるとかなり劣悪なサービスとなってしまいます。
【セキュリティ】
必要のない項目ですよね。
【サポート】
問い合わせても具体的な改善策、対応期間を示してくれますんでした。
非常に困りました。
【総合】
最近まで、回線さえ光ならば、プロバイダはどこでも良いと思っていました。（実はかなり違います）
1年前まではそれほど問題なかったのですが、今ではyahooですら重く、配信などはとても観れません。
近隣区域（同市内）で既に利用している人に回線速度を教えてもらってから契約をしてください。
100Ｍ回線契約で50M前後は欲しいところです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 山形県

【回線速度】下り27.8〜8.7Mbit　上り5.6〜2.3Mbit
【ご利用料金】
格安とおもいます
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
この回線速度が常時出るのであればいうことなし前回とは大違いです。

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 茨城県

【回線速度】
遅いと感じたことがありません。
【ご利用料金】
特に安いわけでもないですが、他と同じようだと思います。
【サービス】
対応が早く、良いです。
【セキュリティ】
どうなのかよくわかりません。
【サポート】
サポート体制は万全だと思います。２４時間対応です。
【総合】
総合的にとても満足して使っています。プロバイダを今のところ変えようとは思いません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】
動画がまともに観れないです。
９年間フレッツ光＋ビッグローブを使ってきてそんなことは一度もなかったし、速度は変わりませんと聞いたので変えたのに元に戻したいです。

【ご利用料金】
今の速度だと料金は高すぎです。

【サービス】
すぐに元通りにしてくれないようです。でも同じ料金を取るんでしょうかね。腑に落ちないです。

【セキュリティ】
迷惑メールのSubjectに[spam]をつけてくれるのは助かりますが、並だと思います。

【サポート】
メールで問い合わせてはいますが...。

【総合】
フレッツ光＋ビッグローブの時は4点をつけますが、今は0点です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山梨県

【回線速度】
モバイルの速度が遅いこと。どうなっているのかと思うときもある。我慢できないときは、一旦再起動することもある。それで少しは改善することもある
【ご利用料金】
速度に対しては高いかなと思う。古くからあるのであまり斬新な価格を打ち出せないのかと思っている。ちょっと高いと思ってます。
【サービス】
特にはありません。あまりサービスを利用するという意識がないためか
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
あまり価格とは見合っていないような気がしています。ただモバイルでは他も同程度かと思って使い続けています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 宮城県

【回線速度】遅すぎですね下り5Mbps　ぐらいはと思いましたが甘かった、事前に調査すればと反省です動画はサイズによりますがパラパラ、コマ送り状態です。Gｂｐｓのサイズダウンロードはかんがえちゅうです。公衆無線LANとの併用を考えられればグットかな､良い考えがあれば教えてほしい。

【ご利用料金】ままかな？安いと思う、利用料金にひかれました。

【サービス】特に気になる点はありません

【セキュリティ】特に気になる点はありません
【サポート】特に気になる点はありません


【総合】Gｂｐｓのサイズのダウンロードは、公衆Wi-Fiに依存するかと考え中です

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 茨城県

【回線速度】
1〜30Mbps
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
一番利用する夜9時から夜中2時ほどまでは速度が1Mbpsを切ります。これではhuluやNetflixといった
動画サービスに加入していても意味がありません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 鹿児島県

【回線速度】
夜のピーク時は、１ｍｂｐｓ以下になります。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
普通
【総合】
速度遅すぎます。プロバイダを乗り換えたのですが、失敗でした。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大分県

【回線速度】
ストレスを感じさせない速度
【ご利用料金】
手頃
【サービス】
メールの引き継ぎについての手続きの仕方を丁寧に教えてくれた
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
即対応してくれました
【総合】
プロバイダを変更してよかった

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】
元はフレッツ光ハイスピードタイプ（200mbps）の回線です。
朝方や昼間は30Mbps程度です。
17時頃より極端に遅く1mbps〜3mbps程度です。
サポートより提案の改善策を行いましたが改善されず、ビッグローブ側にも問題ないとの回答でした。
しかし、NTT局内のビッグローブ回線のメンテナンスをした日から夜間でも90mbpsと改善されました。
（急に回線速度が上がり、情報を確認したところNTT局内のメンテナンスを行ったことになっていました）
1か月程は気にならなかったのですが、回線速度が遅いと思い計測するとまた1mbps程になりました。
フレッツ光ハイスピードタイプ（200mbps）の設備老朽化により遅いのではないかとNTTからの提案がありました。
その為、1Gbpsタイプへの切替のために解約を検討しているところです。

【ご利用料金】
回線速度にバラつきがあり携帯電話の4Gよりも遅い場合もあります。
その為、回線速度に対する価格としては非常に不満です。

【サービス】
特に良いと感じる事はありません。

【セキュリティ】
特に良いと感じる事はありません。

【サポート】
特に良いと感じる事はありません。

【総合】
携帯電話よりも回線速度が遅いこともあり非常に不満です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
遅くもなく特に問題ありません
【ご利用料金】
高いとも思いませんし特に問題ありません
【サービス】
アフター対応もしてもらいましたし特に問題ありません
【セキュリティ】
今までトラブルもなく特に問題ありません
【サポート】
サポート対応も受けまして特に問題ありません
【総合】
個別で問題あったことはないので、総合的には良い評価です。特に問題ありません

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 宮城県

【回線速度】http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2016/02/03 7:43:24
回線種類 ：光ファイバー(マンション)（フレッツ光(NTT西日本)）
下り速度 ：89.9M(89,874,709bps)
上り速度 ：47.5M(47,548,461bps)


【ご利用料金】４０００円

【サービス】ＮＴＴは２４時間サポートしてくれるのでとても安心できます。なにかあると親身になって答えてくれるので満足です。プロバイダもとても親切です

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
1Gbpsの光回線を使用していますが、混雑時はYBBのADSL12Mよりスピードがでません。
動画も止まります。最悪です。
混雑時（22:00頃）：0.8Mbps
通常時（9:00頃）：20Mbps
参考：YBB12Mの混雑時(22:00頃)：5Mbps
【ご利用料金】
4914円。価格.comのキャンペーンがなければ検討に値しません。

【サービス】
利用していないの評価できず
【セキュリティ】
利用していないの評価できず
【サポート】
利用していないの評価できず
【総合】
プロバイダの回線が利用者の数に対して細いせいか、全く光1Gbpsの恩恵を受けることができませｎ。
価格も高いので、2年の契約期間が終われば、別の会社に切り替えます。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】
遅いです。下りで8Mbsくらいが平均かと。
あまりに遅くて、ダウンロードが途中で止まったりして使い物になりません。

【ご利用料金】
このサービスとサポート内容では、高い料金だと感じました。

【サービス】
導入まではスムーズでしたが、トラブルシューティング能力は皆無です。

【セキュリティ】
ウイルスチェックは有料オプションのため、使用しておりません。

【サポート】
顧客へのサポートは0といっても過言ではありません。
何か問題が起こっても、全て顧客側の責任とされ、プロバイダからは
一切サポートしてもらえません。
期待してはいけません。

【総合】
速度・サポートを期待しているなら、期待しないほうが良いです。
私は契約して大変酷い目にあいましたので、BIGLOBE関連のサービスは、
金輪際使用しません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】遅くてビックリしました、ほかの電波が強くて
チャンネル変更しましたが、改善しません

【ご利用料金】キャンペーンがそんなに安くなかった

【サービス】イマイチよくわからない

【セキュリティ】満足

【サポート】満足

【総合】もう少し安くしてほしい

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
よい
【ご利用料金】
普通
【サービス】
回線を安定して供給してもらえれば満足です
【セキュリティ】
特に不具合はなし
【サポート】
利用していません
【総合】
以前はローカルプロバイダーを使ってましたが価格、品質共に既存を上回るもので満足しています

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 群馬県