GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】インターネットもスムーズで苦痛になる事はないです。

【ご利用料金】光回線で他社よりもお安い方だと思います。

【サービス】特典やキャンペーンがあって嬉しいです。

【セキュリティ】とくに問題なく利用できてます。

【サポート】お電話でのお問い合わせの際も丁寧に対応していただきました。

【総合】他社よりも料金もお手頃でいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 福岡県

【回線速度】
時間帯によってやや不満なときもあるが概ね良好
【ご利用料金】
格安で負担軽減できています。
【サービス】
まあ普通かな
【セキュリティ】
今のところ問題なし
【サポート】
電話つながりにくいなどやや不満。メールでの回答もちょっと遅い
【総合】
料金を考えると十分満足できる。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 福島県

【回線速度】ポケットwifiからの変更なので文句なしで満足です

【ご利用料金】
高くないけどもう少し安いといいな
【サービス】
不満はありません
【セキュリティ】
不満はありません
【サポート】
丁寧でとてもいいです
【総合】
変えてよかったです

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 岡山県

【回線速度】
一戸建てということもあってか回線が遅くなる部屋はあるが普段いる部屋は回線が早く良い
【ご利用料金】
高すぎない価格設定でありがたい
【サービス】
何年間か契約したら本体代が無料や、本体が自分たちのものになるなどのサービスがある
いくらかのキャッシュバックもあるのでありがたい
【セキュリティ】
あまり気にしたことがなかったが良いと思う
【サポート】
契約を考えて話を聞いた際からとても親身になって対応していただけた。
契約した後のやり取りが基本メールなどになるのでご高齢などにはわからない部分が出てくるのではないかと思った
【総合】
良いネット環境ができ、サポートやサービスも充実しているのでいいと思う
広すぎる家だとネットの届く範囲がどうなのかとは疑問に思うがそれ以外は特に気になったことはない

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 静岡県

【回線速度】とてもスムーズで困ったことはありません。

【ご利用料金】安くて満足しています。

【サービス】問い合わせをしていないので、わかりません。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】安く、トラブルなく使えているので総合的に満足です。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 千葉県

【回線速度】
　特に不満はないが、たまに遅くなります。
【ご利用料金】
　料金は安いため満足です。
【サービス】
　契約してからは特に良くはありません。
【セキュリティ】
　特に心配は入りません。
【サポート】
　あまりサポート体制はよくないので、インターネットに詳しくないと厳しいかもしれません。
【総合】
価格が安いので満足しています。インターネットに詳しい人ならおすすめです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光mini
• 愛知県

【回線速度】
良い
【ご利用料金】
ドコモ光より安い
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
ドコモ光からの乗換です。特に通信速度なども問題ないのに1000円くらい安くなりとても満足です。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 山口県

【回線速度】早いと思う。今まで不便だと感じたことがない。

【ご利用料金】安い　他と比べると安い方だと思う。回線速度等総合的に見るとコスパよし。

【サービス】初期登録時しかサービスを評価できる所がないが悪くはない。

【セキュリティ】あまり気にしてないのでわからない。

【サポート】サポート受けたことがないのでわからない。

【総合】総合的にみてコスパいいと思う。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 大分県

【使用環境】
X11モバイルルーターを、クレードル刺して持ち運びせず、有線から自前のBuffaloのルータに接続して使用。23区在住だが5G/4Gの狭間地帯なので、4G固定設定（エコモードなど）にして通信を安定化し、X11の負荷をできるだけ下げて発熱を抑える使用をしていた。
自宅では主にPC・スマホで動画、ラジオを見たり、自分で撮った写真・動画のアップロードに使用。

【総合】
ダウンロードは問題なしですが、アップロードすると途端に調子が悪くなり、X11の再起動をしないといけなくなる。ラジオや動画を問題なく見れていたのに、アップロードをしたタイミングでそうなってしまう。
アップロードといっても特別なものではなく、自分で撮った写真・動画を、Googleフォト、Amazonフォトという日常的な作業で起こってしまう。しばらくは評判の悪いX11だから仕方ないのかと思っていましたが、あるとき明らかにアップロードのタイミングでおかしくなることがわかった。
通信が遅くなってアップロードが遅れたりするだけならわかる。ダウンロードがアップロードの通信の影響を多少受けるなら、それも多少は理解できる。しかし、アップロードのたびに端末再起動が必要というのはどういうことなのか？？
PCからのアップロードの場合は帯域制限をかけられずので試したところ、50kB/s程度まで落としてようやく安定し端末再起動が不要になった。初代Wimaxですらこんなことなかくもっと速かった気がしますが、5Gになってから色々とおかしい。

サポートに問い合わせてSIM交換、端末修理しても改善せず。プロバイダ（とくとくBB）のサポートもUQのサポートも「環境起因で起こっている可能性が高い」の一点張り。現場検証もせずに環境起因というのは非常に便利な言い訳だと思います。この件に関して保証も改善もする気がないようで、最終的には「会員規約にベストエフォートって書いてます」とユーザーに泣き寝入りを進めてくる始末。

せめてもの救いはWimaxの端末は楽天モバイル（au系なので）にAPNを設定すれば流用できること。先週に楽天モバイルを契約しましたが非常に快適で、こちらも実質無制限で１日に30G（月に〜1000G）使っても制限かからないというのがネットにありましたが、その通りっぽいです。アップロード速度もWimaxより10倍速く、端末リセットも起きません。

初代Wimax、Wimax2+とお世話になりましたが、楽天も出てきたしもう2度とWimaxに戻ることは無いと思います。
ぜひ参考にしてください。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
速くて快適に使っています。
【ご利用料金】
5800円
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
不具合があり電話した際も繋がりやすく助かった。
【総合】
料金は安くはないが、総合的には満足しています。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 千葉県

【回線速度】
早くてとてもいい
【ご利用料金】
安くてとてもいい
【サービス】
丁寧でとてもいい
【セキュリティ】
安心安全でとてもいい
【サポート】
丁寧でとてもいい
【総合】
素晴らしいサービスです。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】:満足している

【ご利用料金】:満足している

【サービス】:あまりメリットを感じていない

【セキュリティ】:特に問題ない

【サポート】:あまりメリットを感じていない

【総合】:満足している

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光mini
• 鹿児島県

【回線速度　　回線速度は速い方だと思いますが　繋がらないことがある。

【ご利用料金】他社より安い方だとおもいます。

【サービス】連絡が取りにくい。キャッシュバックもこちらから連絡を取らないと無効なってしまいそう。

【セキュリティ】

【サポート】契約後は電話はナビダイヤルなので連絡が取りにくい。

【総合】利用料金は少し安いがサポートが悪いので初心者には検討の余地があると思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 大阪府

【回線速度】いつでもつながる。つながらず困ったことはないです。

【ご利用料金】価格が安いです。

【サービス】値段に適したサービスを提供されています。

【セキュリティ】特に困ることなく良いです。

【サポート】良いです。

【総合】コスパが良いです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 宮崎県

【回線速度】普段は問題なく使えていますが、ふと気づくと繋がらなくなっていることが時々あります。

【ご利用料金】他社より少しだけ安いです。

【サービス】セット料金の類いはありませんが、月額が安いのでいいと思います。

【セキュリティ】判断基準がわかりません。

【サポート】電話が普通に繋がるのでいいと思います。

【総合】プランはシンプルで目を引く特徴はないものの、月額が安いので格安SIMを使っている人にとってはいいと思います。ただ、申込みキャンペーンのキャッシュバックは面倒で忘れやすいので、そこもシンプルにしてほしいです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 千葉県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
選択肢として入会キャンペーン、解約等の事をあまり考えないで選択できました。その結果も上々で良い選択と思います

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光mini
• 神奈川県

【回線速度】遅い

【ご利用料金】高い

【サービス】良くない

【セキュリティ】分からない

【サポート】以前問い合わせた時の態度あまり良くなかった

【総合】他よりも安いと言っているが、そうでもない。繋がりも遅くて他に乗り換えを考えようかなと思っている

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
　快適です。遅く感じることはありません。
【ご利用料金】
　安いほうだと思います。
【サービス】
　特段何かをしているわけでもないので、無評価
【セキュリティ】
　特段何かをしているわけでもないので、無評価
【サポート】
　特段何かをしているわけでもないので、無評価
【総合】
　くまポン　で使えるギフト券が毎月配布されるので、
　サイトを活用する方にはお得と思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 北海道

【回線速度】全６０戸程のマンションでVDSL回線（電話回線）の物件に住んでいますが、平均９０mbps程でます。

【ご利用料金】マンションタイプでオプション付けずに月額￥3883です。他者と比較しても安いです。携帯契約をするなどの条件も必要ありません。ただVDSL物件は費用が安くなるプランを提供しているプロバイダーが少ないためVDSL特別料金を設定して欲しいなと思う。

【サービス】工事費実質無料。WIFIルーター付き。IPV6付。ただwifiルーターは最新規格ではなくWIFI５のルーターでした。

【セキュリティ】利用してないのでわかりません。

【サポート】電話対応は良かったです。

【総合】良いです。シンプルで縛りがないので好んで使ってます。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 愛知県

【回線速度】まぁまぁ

【ご利用料金】他よりは少し安い

【サービス】わからないことは教えてくれる

【セキュリティ】わからない

【サポート】聞けば教えてくれる

【総合】とりあえず使うならよいと思う

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 宮城県