GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】問題なく良いです。

【ご利用料金】とにかく他のところよりも安く使えています。

【サービス】良い。特に問題ないです、

【セキュリティ】良い。

【サポート】良い。

【総合】満足しています！

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】全く問題なし。快適です。

【ご利用料金】この値段でこの使い心地は満足しています。

【サービス】特に有効活用できているわけではありませんが、不満もありません。

【セキュリティ】特に困ったことはないので安心です。

【サポート】工事の際に何度か問い合わせしましたが、迅速かつ丁寧に対応していただきました。

【総合】かなり快適に使えます。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
PC 500mbps ping19 問題なく使えておりますが、一部プロバイダと相性が悪く、オンラインゲームにて不具合が生じます。
【ご利用料金】
サービスにあった料金で満足です。

【サービス】
問題なく、満足です。

【セキュリティ】
おおよそ問題ないです。

【サポート】
電話でもとても丁寧に対応して頂きました！

【総合】

十二分にお勧めできるプロパイダです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 宮城県

【回線速度】
170Mbps
【ご利用料金】
(税抜)\4,380
【サービス】
無料メールアドレス付与
【セキュリティ】
特筆なし
【サポート】
メールや電話ですぐに返事をもらえる
【総合】
利用料金、回線速度も踏まえ、不満なし

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 青森県

【回線速度】
満足です。

【ご利用料金】
他の同等サービスとくらべて、安い。

【サービス】
特に問題ありません。

【セキュリティ】
プロバイダーに頼ってないので未評価

【サポート】
利用していないので未評価

【総合】
満足です。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 愛知県

【回線速度】
オンラインでの仕事やネット利用だけですが回線速度で遅いと感じたことはありません。
【ご利用料金】
他社に比較すると安いです
【サービス】
出張サービスなどを使ったことが無いので分かりません。
【セキュリティ】
自分でセキュリティ対策ソフトを入れているので分かりません。
【サポート】
電話やネットでの問い合わせをしたことないので分かりません。
【総合】
回線速度と利用料だけでの評価ですが、以前使っていた回線よりも満足度が高いです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光mini
• 東京都

【回線速度】問題無し、いつでも動画が見れる。

【ご利用料金】安くて満足、家計に優しい。

【サービス】満足

【セキュリティ】満足

【サポート】満足

【総合】
どの時間でもしっかり使えます。入って良かった。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光mini
• 愛知県

【回線速度】速い

【ご利用料金】安い

【サービス】問い合わせへのレスが遅く，回答もよろしくない。

【セキュリティ】ふつう

【サポート】そちらのミスなのに0570の番号でしか通話できないことがありえない。メールでの回答は遅いし的確でない。

【総合】サポートがよくなれば使い勝手はよくなるかも。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】
特に不便を感じた事はありません。スムーズです。
【ご利用料金】
満足しています。違約金が無いのも高ポイントでした。乗り換えで発生する他社の違約金へのキャッシュバックもありがたいです。
【サービス】
メールなど、スマホで済ませてしまっているので特に使用してません。
【セキュリティ】
別にセキュリティソフトが入っているので気にしていませんでした。
【サポート】
回線を乗り換え、設定で躓いた時に電話で相談させてもらいました。質問への回答もスムーズで丁寧で分かりやすく助かりました。
【総合】
満足です。他の方にもおすすめ出来ます。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 静岡県

【回線速度】特に遅くもなく早くもない

【ご利用料金】料金は安い方

【サービス】料金から考えれば、こんなもんでしょう

【セキュリティ】特筆なし

【サポート】サポートを利用した事がないのでわからない

【総合】料金の安さのみで利用しているので、他に良い条件があれば乗り換えるかな

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 兵庫県

【回線速度】
ネットの回線速度がシビアになるゲームはやってないので、そこら辺の領域の速さは分かりかねますが、動画を見るや通常のオンラインゲームは問題なくできるので満足です。
【ご利用料金】
他のと比較して1番安かったです（令和5年1月時点）。
【サービス】
個人的にはメールアドレスがあるだけで十分なので、満足です。
【セキュリティ】
現在のところ、ウィルス等に侵されるなどはありません。
【サポート】
メールで全てやり取りしましたが、こちらの質問等に対して返答が早かったので、助かりました。
【総合】
満足してます。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光mini
• 神奈川県

【回線速度】インターネットもスムーズで苦痛になる事はないです。

【ご利用料金】光回線で他社よりもお安い方だと思います。

【サービス】特典やキャンペーンがあって嬉しいです。

【セキュリティ】とくに問題なく利用できてます。

【サポート】お電話でのお問い合わせの際も丁寧に対応していただきました。

【総合】他社よりも料金もお手頃でいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 福岡県

【回線速度】
時間帯によってやや不満なときもあるが概ね良好
【ご利用料金】
格安で負担軽減できています。
【サービス】
まあ普通かな
【セキュリティ】
今のところ問題なし
【サポート】
電話つながりにくいなどやや不満。メールでの回答もちょっと遅い
【総合】
料金を考えると十分満足できる。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 福島県

【回線速度】ポケットwifiからの変更なので文句なしで満足です

【ご利用料金】
高くないけどもう少し安いといいな
【サービス】
不満はありません
【セキュリティ】
不満はありません
【サポート】
丁寧でとてもいいです
【総合】
変えてよかったです

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 岡山県

【回線速度】
一戸建てということもあってか回線が遅くなる部屋はあるが普段いる部屋は回線が早く良い
【ご利用料金】
高すぎない価格設定でありがたい
【サービス】
何年間か契約したら本体代が無料や、本体が自分たちのものになるなどのサービスがある
いくらかのキャッシュバックもあるのでありがたい
【セキュリティ】
あまり気にしたことがなかったが良いと思う
【サポート】
契約を考えて話を聞いた際からとても親身になって対応していただけた。
契約した後のやり取りが基本メールなどになるのでご高齢などにはわからない部分が出てくるのではないかと思った
【総合】
良いネット環境ができ、サポートやサービスも充実しているのでいいと思う
広すぎる家だとネットの届く範囲がどうなのかとは疑問に思うがそれ以外は特に気になったことはない

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 静岡県

【回線速度】とてもスムーズで困ったことはありません。

【ご利用料金】安くて満足しています。

【サービス】問い合わせをしていないので、わかりません。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】安く、トラブルなく使えているので総合的に満足です。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 千葉県

【回線速度】
　特に不満はないが、たまに遅くなります。
【ご利用料金】
　料金は安いため満足です。
【サービス】
　契約してからは特に良くはありません。
【セキュリティ】
　特に心配は入りません。
【サポート】
　あまりサポート体制はよくないので、インターネットに詳しくないと厳しいかもしれません。
【総合】
価格が安いので満足しています。インターネットに詳しい人ならおすすめです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光mini
• 愛知県

【回線速度】
良い
【ご利用料金】
ドコモ光より安い
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
ドコモ光からの乗換です。特に通信速度なども問題ないのに1000円くらい安くなりとても満足です。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 山口県

【回線速度】早いと思う。今まで不便だと感じたことがない。

【ご利用料金】安い　他と比べると安い方だと思う。回線速度等総合的に見るとコスパよし。

【サービス】初期登録時しかサービスを評価できる所がないが悪くはない。

【セキュリティ】あまり気にしてないのでわからない。

【サポート】サポート受けたことがないのでわからない。

【総合】総合的にみてコスパいいと思う。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 大分県

【使用環境】
X11モバイルルーターを、クレードル刺して持ち運びせず、有線から自前のBuffaloのルータに接続して使用。23区在住だが5G/4Gの狭間地帯なので、4G固定設定（エコモードなど）にして通信を安定化し、X11の負荷をできるだけ下げて発熱を抑える使用をしていた。
自宅では主にPC・スマホで動画、ラジオを見たり、自分で撮った写真・動画のアップロードに使用。

【総合】
ダウンロードは問題なしですが、アップロードすると途端に調子が悪くなり、X11の再起動をしないといけなくなる。ラジオや動画を問題なく見れていたのに、アップロードをしたタイミングでそうなってしまう。
アップロードといっても特別なものではなく、自分で撮った写真・動画を、Googleフォト、Amazonフォトという日常的な作業で起こってしまう。しばらくは評判の悪いX11だから仕方ないのかと思っていましたが、あるとき明らかにアップロードのタイミングでおかしくなることがわかった。
通信が遅くなってアップロードが遅れたりするだけならわかる。ダウンロードがアップロードの通信の影響を多少受けるなら、それも多少は理解できる。しかし、アップロードのたびに端末再起動が必要というのはどういうことなのか？？
PCからのアップロードの場合は帯域制限をかけられずので試したところ、50kB/s程度まで落としてようやく安定し端末再起動が不要になった。初代Wimaxですらこんなことなかくもっと速かった気がしますが、5Gになってから色々とおかしい。

サポートに問い合わせてSIM交換、端末修理しても改善せず。プロバイダ（とくとくBB）のサポートもUQのサポートも「環境起因で起こっている可能性が高い」の一点張り。現場検証もせずに環境起因というのは非常に便利な言い訳だと思います。この件に関して保証も改善もする気がないようで、最終的には「会員規約にベストエフォートって書いてます」とユーザーに泣き寝入りを進めてくる始末。

せめてもの救いはWimaxの端末は楽天モバイル（au系なので）にAPNを設定すれば流用できること。先週に楽天モバイルを契約しましたが非常に快適で、こちらも実質無制限で１日に30G（月に〜1000G）使っても制限かからないというのがネットにありましたが、その通りっぽいです。アップロード速度もWimaxより10倍速く、端末リセットも起きません。

初代Wimax、Wimax2+とお世話になりましたが、楽天も出てきたしもう2度とWimaxに戻ることは無いと思います。
ぜひ参考にしてください。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都