楽天モバイル - 評判・満足度

【回線速度】
生活圏内ては、特に不便を感じるのことはありません。
建物内でも繋がっています。
山手線や地下鉄だとかなり速度は落ちますが、Ｙｏｕｔｕｂｅミュージックくらいなら止まる事なく聴けました。

【ご利用料金】
段階制の料金ですが、毎月100GB以上使うので割込み通話オプションをつけて3400円程度てす。
楽天リンク通話は仕事でも使っていて、問題なく通話ができてかけ放題なのでたすかります。
【サービス】

家族割を適用してます！

【セキュリティ】
問題ない。

【サポート】
チャットで使いましたが、特に問題ありません。

【総合】
通信、通話かけ放題込みで3400円程度なのでとても満足度が高いです。
衛生通信とプラチナバンドに期待！

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

回線速度】ほぼ問題ありません。

【ご利用料金】お得でした。

【サービス】楽天ポイントが貯まるため、満足。

【セキュリティ】特に感じていません。

【サポート】使ったことはありません。

【総合】総合評価４。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 兵庫県

回線速度】１６時以降、２１時頃までは遅くなる印象ですが、ほぼ問題ありません。

【ご利用料金】最もお得ではないでしょうか。

【サービス】楽天ポイントが貯まるため、満足。他のサービス利用は使ったことはありません。

【セキュリティ】特に感じていません。

【サポート】使ったことはありません。

【総合】総合評価４。満足しています。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 兵庫県

【回線速度】
普通、たまに遅い。特に雨天など天気が悪い時に多いと感じる。
【ご利用料金】
安い。無制限で利用している私にとっては安いと感じる。家族割などあるのでお得。
【サービス】
よい
【セキュリティ】
よい
【サポート】
よい
【総合】
よい

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 香川県

【回線速度】
12時台とかは都市部でない郊外でも通信が重い

【ご利用料金】
使用量に応じて料金が自動で変わるのは使いやすい

【サポート】
店頭でガラスコーティングを依頼したが、施工不良なのか、画面が滲んだような状態になり、画面をフリックした際も、所々引っかかるような状態になっても、コーティング代金の返金のみで返品交換等は対応しません。
今までガラスコーティングなど他でも施工しましたが、このような状態は初めてですし、キャリアでのオプション扱いなのに、誠意ある対応はしてもらえません。

【総合】
上記の件でも店頭の対応も遅く、サポートダイヤルに連絡してもこちらでは一切対応できませんと突っぱねるだけ
楽天市場等をかなり利用するので、楽天モバイルにしましたが後悔してます。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 大阪府

【回線速度】
平均30~40Mbpsくらい。使用上は問題ない。
ただし、最近 異常に遅くなることがある。
【ご利用料金】
3000円
【サービス】
問題ない。
【セキュリティ】
問題ない。
【サポート】
回線が遅くなる事の問い合わせの対応は悪くなかった。
ただ、解決はしなかった。
【総合】
ルーターの再起動などで対応し使用できている。
総合的には満足。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 栃木県

【回線速度】
通信速度や対応エリアの質が非常に悪く、日常的な使用に支障をきたしています。
５Ｇ入るところでは通信速度もそこそこ出るところもあるけど、まだまだバラつきが多い感じ。
４Ｇと表示されるところの方が安定はしてる。
【ご利用料金】
Rakuten linkによる電話の料金が無料、楽天市場でポイントが貯まる、期間限定ポイントを支払いにあてることができる
【サービス】
電話の料金が無料、楽天市場でポイントが貯まる、期間限定ポイントを支払いにあてることができる
【セキュリティ】
不明
【サポート】
紛失についてのヘルプが何も記載がなく、電話も9時〜18時までしかつながらない
【総合】
通信速度や対応エリアの質が非常に悪く、月額料金は激安。キャンペーンには注意必要。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 新潟県

【回線速度】
とても素晴らしい速さです！いつもありがとうございます。
【ご利用料金】
コスパ最強です！いつもありがとうございます。
【サービス】
サービスも素晴らしい！
【セキュリティ】
セキュリティも最強
【サポート】
サポートも最高です！
【総合】
とても素晴らしいと思う。これからも応援させていただきたいです。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 熊本県

【回線速度】支障なく使用。

【ご利用料金】すごく、満足しています。

【サービス】　特に、不満なし。

【セキュリティ】特に、不満なし。

【サポート】サポートを受ける状態になった事がない。

【総合】お値打ちに、支障なく使用。満足している。

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• 回線サービス 楽天回線
• 愛知県

【回線速度】たまに気になる時はありますが許容範囲だと思います

【ご利用料金】無制限で3000円ちょっとはコスパ良い！

【サービス】過度な営業もなく良いです

【セキュリティ】特に気になることは今のところありません

【サポート】良くも悪くも有人対応は少ないので、何があっても自分で調べる。もしくは問い合わせするになります。

【総合】何よりコスパが良いですので、自分で設定等できるのであれば問題ないと思います！

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 広島県

【回線速度】住んでいる地域による
早い時間帯と遅い時間帯あり

【ご利用料金】満足
月3000円くらいで使い放題は楽天だけ

【サービス】実店舗も少なくあまり期待できない


【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 福岡県

【回線速度】
動画を見るとき、ときどき不安定。大体良い。
【ご利用料金】
使い放題でとても安い！
【サービス】
今のところ困ったことはない。ネットやお問い合わせで解決。
【セキュリティ】
とくに問題はない。
【サポート】
特に不満はない。
【総合】
お値段以上、とても満足しております。回線エリアの拡大を進めているので、今後更に期待します。

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• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
ずっと良いとは言えなかったが今年に入ってからは最悪。
途切れまくるし、１Mを割ることもしばしば。
それだけでなく、pingが1000を超えることも頻繁に起こる。
山岳地ならそういうものかなとも思えるだろうが、三十数万人が住む街の中心部でこれでは話にならない。
【ご利用料金】
常時30Mbpsくらい出てくれればお得だと言えるだろうが、上記のような状況でマイネオ1.5Mのauプランの電波よリも安定性がないのでは安いとはとても言えない。
【サービス】
こういう状況なので高評価はできかねる。
【セキュリティ】
どうなんだろう？今のところ不安を感じたことはないけどね。
【サポート】
何年も改善要求が全く通らない、なので、良いとは口が裂けても言えない。
数年前に一度だけメールで返答を求めたことがあったが、楽天光がどうとか、CASAがどうと書いてあった記憶がある。
電波改善要求を出しているのに、こちらに新たに費用をかけて対策をどうぞとは！とても通信事業者の回答とは思えなかった。
【総合】
現状で、少なくとも我が家では最強プラン・高速通信使い放題ではなく、最弱プラン・低速通信途切れ放題というてたらく。
いつかは改善されるだろうと待ってきたが、今年に入ってからの惨状では乗り換えも考え始めている。
衛星通信だの５Gだのの前にまずやることがあるだろうと言いたい。

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• 回線サービス 楽天回線
• 大阪府

【回線速度】問題無く使えます

【ご利用料金】安いとにかく安い安いは正義

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】悪いとにかく繋がらないわざと絞っているのでは？

【総合】値段考えればコレ

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• 回線サービス 楽天回線
• 大阪府

【回線速度】
安いのでどうしても天気などで回線が悪い時がある
【ご利用料金】
安さだけが取り柄といっても過言ではない
【サービス】
特になにも思わなかったです
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
特にサポートしてもらってません
【総合】
安いから使ってます

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
場所にもよるけど、普段使いなら問題なし。
【ご利用料金】
コスパは素晴らしい。
【サービス】
楽天リンクというアプリを使えば電話料金も跳ね上がらないから、良い。
【セキュリティ】
わからない。特に問題は無い。
【サポート】
ほとんどないかな？
【総合】
普段使いだけなら、文句なし！

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 宮崎県

【回線速度】
昼間に遅くなりやすいです
【ご利用料金】
プランが少なくて不満です
【サービス】
ポイントが貯まるので満足です
【セキュリティ】
セキュリティは万全で大満足です
【サポート】
サポートもサイトでしてくれるので満足です
【総合】
セキュリティ、サービスは良いですが回線速度が遅いのが不満です

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• 回線サービス 楽天回線
• 埼玉県

私は東京在住のためか、回線速度に不満はありません。
利用料金も安く、楽天経済圏の住人（楽天市場などほかの楽天サービスを多く利用する人間）にとっては
とてもよいです。
ただし、サポート体制は最悪です。
何か問題があっても、定型の説明文の羅列の中から探す必要があること。
単純な問題ではなく、Q&A一覧にもないようなことを相談したくても、電話相談できる場所がないです。
しかたなくチャットサービスをつかいますが、でてくるAIの反応がとんちんかんなことも多々あり、
人間のオペレーターにたどり着くまでがめちゃくちゃ大変です。

ラッキーにオペレーターにつながった後も、ユーザー特定するための情報入力項目が4つあり、
特定まで5分以上またされます。さらには質問にはいってからの返答の待ち時間も長いです。
相談中でも、短時間で担当者が交代してしまうため、一層返答まで時間がかかるようです。

オペレーターの返信も最低限の内容で、親身には対応してくれません。
「安いってこういうこと？」とがっかりしたことが何度もあります。
しかし、安さには勝てず、使い続けています（苦笑）

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• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
雨の日が弱い気がするが基本はスムーズ
【ご利用料金】
もう少し安いと助かる。（個人的に）
【サービス】
今のところ問題なし。
【セキュリティ】
特に問題なし。
【サポート】
どんな要件でも丁寧に対応してくれます！
【総合】
グッド。これからも続けてください。

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• 回線サービス 楽天回線
• 埼玉県

【回線速度】
夜や混雑している場所では、つながりにくい時があります。
【ご利用料金】
使い放題でこの値段は、とても安い！
【サービス】
ポイント制度などすごくいいと思います！
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
電波が悪い時以外は、完璧ですし、電波も他の回線と併用して使えば大丈夫です！

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