ピカラ（Pikara）- 評判・満足度

【回線速度】
旧来のPPPOE接続の割には割と安定

【ご利用料金】
キャンペーン割引中はいいけど終わると高い

【サービス】
特に利用していないので無評価、LINEで案内や問い合わせができるようになってるが、請求書に消費税の登録番号がないので事業用で考えてると面倒かも。

【サポート】
技術的な質問は微妙。電話回線付きだと必ず専用レンタルルータ(無料NEC)経由のPPPOEブリッジ接続だがIPv6接続する場合まともな回答が無い、その為IPv6回線の主制御をレンタルルータにする必要がありYAMAHAなどの外部ルータを使う場合、IPv4経路はPPPOEブリッジ接続、IPv6経路はレンタルルータ配下の二重ルータとなる。

【総合】
PPPOE接続でVPN接続時のポート制限がなく使いやすい。
しかし外付けルータではIPv6接続で100%性能が活かせないのが残念。
電気料金とのセット割引もあり一見良さそうだが対象電料金プランが固定されており旧契約の季節別時間帯別電灯などの旧オール電化用プランが対象外なのは不満。

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 香川県

【回線速度】
まあまあ良いと思うので◯
【ご利用料金】
個人的には△
【サービス】
基本的に◯
【セキュリティ】
トラブルもないので◯
【サポート】
手厚いほうだと思うので◯
【総合】
総合的に判断しても◯

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 徳島県

【回線速度】少し遅く感じさせる事があるが概ね満足している

【ご利用料金】妥当な料金だと思っています

【サービス】丁寧な対応ですが、対応が遅い時がある

【セキュリティ】ノートンを使っているが、別に不自由を感じない

【サポート】サポートは丁寧です

【総合】満足している

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 愛媛県

【回線速度】申し分ない

【ご利用料金】少し高い

【サービス】マンションに備え付けられているためサービスを受けたことがない

【セキュリティ】パソコンを所有していない

【サポート】新築マンションに住み始めて2年以内のためまだサポートを受けたことがない

【総合】高知県という田舎では回線が遅いことが多いが全く不満がなく満足

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 高知県

【回線速度】１ギガでも簡単なネット生活に支障はありません。

【ご利用料金】ルーターを借りて１カ月４０００円は少し高いです。

【サービス】ノートンオンラインの操作方法が、MYぴからでも分かり難い事があります。

【セキュリティ】ノートンオンラインがデバイス保護を頑張ってくれてます。

【サポート】技術担当の方との電話がつながりにくいです。

【総合】四国電力が展開しているサービスですので信頼しています。

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 高知県

【回線速度】
天候によって遅くなることもありますが、そこまで支障はないです。
【ご利用料金】
高すぎることなく丁度いいです。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
大きな問題なく使えているのでグッドです。

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 愛媛県

【回線速度】ゲーミングPC出ないと10ギガの速度は出ません　ノートPCだと1ギガと同じ速度

【ご利用料金】1年間1650円

【サービス】電話対応はいいです

【セキュリティ】ノートンが5台無料です

【サポート】サポートもいいです

【総合】PCの環境が揃ってないと10ギガ出ませんと加入時に説明がありません、光電話でルーターを繋がないとIPV6は使用できません。

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 徳島県

【回線速度】
安定してて良いです。
【ご利用料金】
他店の方に言うと安いですねと驚かれました。
【サービス】
電話するとすぐに対応頂けます。
【セキュリティ】
パスワード等も万全だと思います。
【サポート】
他店サービスを比較して、サービスしてくれたりもあります。
【総合】
良心的な契約会社だと思います。

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 徳島県

【回線速度】
普段使い（動画を見る程度）なら問題ない。
ただし、レンタルルーターを使用していない場合に限る。
電話契約にレンタルルーターが付いてくるので使用していたが、電話契約を外して、自前（TpLINK Archer A2600 結構古いルーター）を繋いだら劇的に安定して早くなった。
スピードテスト（有線LAN 100M）をやってみたところ

レンタルルーター：50Mbps
TpLINKルーター：95Mbps

と、かなりの差に
（1000MLAN繋いだらもっと差がでるかも・・・。）

固定電話やIPv6使おうと思うと、どうしてもこのルーターを介さないといけないので、注意が必要になると思われる。
因みに以前ルーターが遅いとサポートに連絡したら、「Windowsのせいです。」と回答があった。
今回の実験でそれが嘘っぱちであることが分かりました。
※現行のルーターがなんなのか分かりませんが、上記テスト時のルーターはAterm WH832Aです。

【ご利用料金】
月に5000円程度（戸建て、四国電力割引有）
電話契約を外すとちょっと安くなる。
四国電力やauとかの契約があると割引があるので、ちょっとお得。

【サービス】
他と比較したことがないので評価無

【セキュリティ】
ノートンが標準でついてくるのがうれしい（若干ユーザー任せなところもある）

【サポート】
メール、電話等の問い合わせができ、対応も丁寧。
ただし、マニュアルに沿った対応の時のみ。
Pikara側に落ち度がある場合、それを隠して取り繕おうとする。
やりとりで技術的な矛盾に気が付けば良いが、気が付かなければラッキーといったやり取りになる。
言葉使いには気を付けていることは分かるが、親身になってくれているかは甚だ疑問。

【総合】
問題なく使っている分には良い回線だとは思います。
ただ、ルーターと技術サポートの質は良くなさそうです。

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 高知県

【回線速度】普通

【ご利用料金】マンションで2500円とお得

【サービス】引っ越しの際に電話一本で工事から手続きからできてとてもよかった

【セキュリティ】特に良いとは思わないが不便もない

【サポート】電話がすぐつながる

【総合】四国で利用するならナンバーワンだと思う。

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• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 徳島県

【回線速度】
690Mbps (FAST.comで測定)
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】
ノートンを提供しているが、使用していないので無評価
【サポート】
問い合わせに対してのレスポンスは早い
【総合】
価格が少し高いが、速度的に問題ないので。
他の光回線業者のサービスエリア外なのでピカラ光以外に選択肢がない。

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• 徳島県

【回線速度】
画面を何回か更新しないと読み込めない時がある（Wi-Fiは1階で部屋が2階）
【ご利用料金】
特になし
【サービス】
とくになし
【セキュリティ】
セキュリティは別に入れているので特になし
【サポート】
特になし
【総合】
前に住んでいた時の回線が重すぎたので、それに比べるとはるかに速い。

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 愛媛県

【回線速度】ゲームするのに問題なく、良い。

【ご利用料金】割引されて5000円ちょっと。

【サービス】サポートセンターにもすぐ繋がるし、対応も早かった。

【セキュリティ】色々あるが、面倒なので使ってない。

【サポート】電話もすぐ繋がるし、対応も早かった。

【総合】もう少し安くなると嬉しいが、これといって不満ない。

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• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 愛媛県

【回線速度】
ピカラ光ねっとホーム（タイプ�T）１ギガプランを利用、上り/260mbps・下り330mbpsで快適
【ご利用料金】
電力会社のでんき割適用で4,620円(税込)/月、戸建てタイプでは現状安い方だと思う。電力会社のポイントも割引に使える。
解約時、解約金が発生する。
【サービス】
〇.代理店経由の申し込みで3万円キャッシュバックがあった。
〇.ノートンセキュリティオンラインが無料で5台までインストールできる。
〇.xxxx@m○.pikara.ne.jp のメールアドレスが1個もらえる。
×.IPv6接続は指定ルーター(市販ルーター非対応)でしか利用できない。
×.申し込んでから屋内工事まで約2ヶ月掛かった。
【セキュリティ】
特に問題ない。
【サポート】
一度通信エラーが発生したが、問い合わせに電話すると回線障害だと分かり、間もなく復旧した。
【総合】
通信速度は概ね満足。利用料金がもっと安くなれば．．．

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• 香川県

【回線速度】早くはないが納得できる速さ。

【ご利用料金】まだ安いところもあると思うが、まあ納得

【サービス】電話での相談もコンピューター音声にボタンを押し続けることなく、わりとすぐにつながる。

【セキュリティ】セキュリティソフトもついているのでおそらく大丈夫。

【サポート】地元の会社なので安心。

【総合】安さ、速さを求めるなら他社もあるが、自分の使用状況に合っている。

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• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 愛媛県

【サポート】

障害は告知しない
台風で障害が発生しても
すぐに復旧したと告知して

サポートがパンクするほど
障害が継続的に発生していても
障害情報には載せない

【総合】

障害発生時に最悪の状況になるので
日常的に利用が必要なら
絶対に勧めない

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 愛媛県

【回線速度】
人口密度の低い地域なので快適です
【ご利用料金】
標準的価格なので安くも高くもありませんがプロバイダ価格もセットと思えば安いのかも
【サービス】
ネット回線とセットでメールアドレス単体使用ができないので引っ越し時にどうするか検討中です
【セキュリティ】
無料でセキュリティーソフトが使用できます
【サポート】
問い合わせたことがありません
【総合】
ピカラとNTT光ぐらいしか選択肢がないのでピカラにしましたが安定しているしとても快適です

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 徳島県

【回線速度】回線速度は原因はわからないが、速くない。

【ご利用料金】利用料金は光電話とテレビとのトリオ割引で安い。

【サービス】ポイントが付くなどの特別なサービスはなし。

【セキュリティ】ノートンの無料サービスが付いている。

【サポート】サポートはピカラのメールやインターネットだけで、一般的な不具合に関する回答はなし。

【総合】総合的には利用料金が安いので、良い点と悪い点の中間で普通の評価。

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• 徳島県

【回線速度】家族5人が使ってもサクサクです

【ご利用料金】電話代込みなので、妥当かなと

【サービス】とくにWiFi以外では使うことがないので

【セキュリティ】今まで気になったことはなし

【サポート】会社を変える際の手続きはスムーズに進めてくれ助かりました

【総合】継続して使う分にはとても快適です

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• 高知県

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
少しでも安いと助かります
【サービス】
良い
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
問題なく使えているのでありがたいです
【総合】
支障なく使えてるのでいいです

• 光回線
• 回線サービス ピカラ光ねっと
• 徳島県