GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】非常に良いと思います

【ご利用料金】非常に良いと思います

【サービス】非常に良いと思います

【セキュリティ】まだ不明ですが　良いと思う

【サポート】非常に良いと思います

【総合】全体的に良いと思います

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 北海道

【回線速度】
約20年使った、フレッツ光（100Mbps、最初はBフレッツ）＋ASAHIネットからの乗り換え（転用）です。
フレッツの割引がなくなり、料金が割高に感じられるようになったので決意しました。
申し込みから20日経たずに、無派遣工事完了。
しかし（開通完了のメールは来たが）v6プラスは使えず。
色々と調べた結果、ひかり電話がタイプ1（←長年契約している人に多いらしい）だと、使えないらしい。。。
プロバイダーも、ASAHIネットは90Mbps以上出るが、GMOは遅い。

【ご利用料金】
1000円以上安くなったので、目的は達成、満足。
【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】

【総合】
安いのは確かだと思います。
ただし、フレッツを長年使っている人の乗り換えは注意。
・100(200)Mbpsの場合、自動的に1Gbpsにはならない
・前述のひかり電話のタイプの件は盲点で、よく調べないと分からない
　（v6プラスが開通しない原因のFAQに、小さく書いてあるくらい）

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 群馬県

【回線速度】
ドコモ光1Gから10Gへの乗り換えだったので、固まる事が無くなり、速くなったようには感じた。
【ご利用料金】
ドコモ光等の電話会社系や、ビビックに比べて安かった。
【サービス】
ドコモ光からの乗り換えは工事不要だったので、すぐに乗り換える事が出来た。もちろん工事費も不要だった。
開通からしばらくはかなりお得な価格だった事も良かった。
【セキュリティ】
分からないが、問題なかった。
【サポート】
全ての手続きを自分でしなくてはいけなかったので大変ではあったけど、チャットや動画のサポートで何とか出来た。
【総合】
良かった。
NURO光がより安くて迷っていたけど、開通時まだ我が家がNURO光の10Gのエリアに含まれていなかった為実質一択だった。電話会社1Gからの乗り換えなら、工事不要で短期間で開通出来るのは魅力だと思う。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 福岡県

【回線速度】
　エリア差はあると思いますが自分の地域のスループットは問題ありません
【ご利用料金】
　プランによって変わると思います。HPを参照してください
【サービス】
　-
【セキュリティ】
　プロバイダ側からルーターキャンペーンがあったので自由な選択ができました。
　まあ一般的なセキュリティーです。
【サポート】
　-
【総合】
　-

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】　　普通

【ご利用料金】　結構割高？

【サービス】　　なし

【セキュリティ】なし

【サポート】　　皆無

【総合】
とにかくサポートが酷いです。
まずサポートの電話が繋がらないので、フォームで問い合わせして返信があるまで１日経過
その返信も「まずはお客様の情報を確認いたします。」
突然インターネットが不通になり困っていてもこの対応は酷すぎます。
結局は自分でドコモに問い合わせて解決しました。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
10GB
【ご利用料金】
半年無料でその後6000円台だが家族がSBでそのセット割引が効かなくなるのでNUROに乗換を決めました。
【サービス】
キャッシュバックが良かったが、他特にサービスは受けていない。
【セキュリティ】
貸出ルーターにセキュリティが付いているが、それが抑止してくれているのかは良く分からない。
回線が1日1回以上切れる事があるのがネックでした。
【サポート】
特に受けていない。
【総合】
特に悪くはない印象。固定のセット割引も効けば継続も視野に入りました！

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 福岡県

【回線速度】遅いし安定していない。ADSLの方が安定してて良かったくらい

【ご利用料金】安かろう悪かろうなので安くても意味ない。

【サービス】レンタルWiFiルーターがバッファローなので当然良くWiFiルーターが繋がらなくな
り電源入れ直しを頻繁にする必要ある

【セキュリティ】何もない

【サポート】全てAIかよくある質問で解決するしかない

【総合】NTT光のケーブル使ってる業者は皆同じかもしれんが、ｏｎｕはNTT製、WiFiルーターは
プロバイダーが送ってくるレンタルってパターンみたいだけど、ｏｎｕとWiFiルーター一体にして
ほしいわ。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 愛知県

【回線速度】日中は早いが0時過ぎに極端に遅くなることがある

【ご利用料金】普通

【サービス】自分で接続、設定できる人用

【セキュリティ】分かりません

【サポート】全く繋がらない

【総合】お勧めできません

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】頻繁に切れる今までBIGLOBEの時は快適だった

【ご利用料金】普通

【サービス】電話繋がらず

【セキュリティ】分からない

【サポート】普通

【総合】ネットが頻繁と言うより10分に一回位切れる。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 群馬県

【回線速度】
月末、月初は特に全くつながらない(PPP)が消える
【ご利用料金】
繋がらないから、スマホのギガ切れ多発
【サービス】
繋がっていない時間の返金してください
【セキュリティ】

【サポート】
電話のたらいまわし
【総合】
最低

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】夜は速度が遅くなる時があります

【ご利用料金】もう少し安くして欲しい。　長年利用しているユーザーは割引価格を設けるとか、して欲しい

【サービス】いまいちかな？　

【セキュリティ】よく分かりません

【サポート】あんまり積極的ではない感じ

【総合】総合的にいうと、いまいち

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】速度は普通だとおもいますが、平日の朝晩や土日の日中などYouTubeがとぎれとぎれになる。

【ご利用料金】ソフトバンクからの乗り換えで少し安くなった。

【サービス】受けることがないのでわかりません。

【セキュリティ】これもわかりません。

【サポート】受けたことがないのでわかりません。

【総合】YouTubeがとぎれとぎれになるので評価は 2 です。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 千葉県

【回線速度】しょっちゅう途切れて以前より悪くなった

【ご利用料金】料金は以前より少し高くなった。セールスの話は嘘ばかりだった

【サービス】契約が終わったとたん全く対応しなくなった

【セキュリティ】特に不都合はない

【サポート】契約が終わったとたん全く対応しなくなった

【総合】ともかくセールスマンの話が嘘ばかりで通信速度も悪くなった

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 静岡県

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
戸建て料金なので、安くもないし高くもない
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
ネットで契約し電話でのやり取りなしで利用開始できたので私は楽でした。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 鹿児島県

【回線速度】ソフトバンクエアーからの乗り換えです。評判が今一悪く心配しましたが、月々のお値段が安かったので、思い切って申し込みました。GMOからのメールをフォローしてその通り進めた結果、NTTのFTTH回線工事、ONUの接続、WIFIルーターの送付と接続、IPv6開通などスムーズに進み、回線使用可となりました。速度は有線で下り350mbps,上り400mbpsで超速くなりました。無線では下り130mbps,上り100mbps程度と少し落ちますが、あまり問題ありません。uチューブ動画を4台で同時再生しても全く問題なしです。光電話もつけましたが、従来のものより音質が格段に良くなりました。特筆すべき点で、エアーの時は、昼間に比べ夜とか休日ではスピードが半分以下まで低下していましたが、今回はいつ測定しても、スピードが変わりません。これはいい。

【ご利用料金】エアーの時とあまり変わりなく、スピードが3−4倍速くなったのでお得感があります。

【サービス】開通までは満点です。今後のキャッシュバック等何か起こればこれから感じるかもです。

【セキュリティ】なし

【サポート】サポートを受けるような場面に直面しないので、判断できません。が開通までは全くスムーズでした。

【総合】現在までは満点。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】
埼玉 - 東京都の主要沿線上で利用していましたが、想像していた以上に遅すぎる。
もちろん混雑時等は仕方ない部分もあるが、それを除いても下り回線は常時10Mbpsを下回っていることが多い。
また端末（NEC Speed Wi-Fi 5G X12）自体も大変使いづらく、バッテリー持ちも非常に悪い。
（速度優先にすると5時間も持たない + 発熱）

【ご利用料金】
この品質で6000円弱は正気じゃない

【サービス】
BBnaviマイページも非常に使いづらく、解約系も分かりづらかった。
また、オプションの解約にも非常に手間がかかり最低なイメージしかない。

【セキュリティ】
無評価

【サポート】
無評価

【総合】
モバイルwifiがある程度速度が出ないのは承知していたが、ここまでひどいとは想定外だった。
これから契約する方は慎重になったほうが良いと思う。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
たまに繋がりにくい時があります。
【ご利用料金】
コスパは良いと思います。
【サービス】
カスタマーサービスは繋がりやすいです。
【セキュリティ】
特に問題なく使用できています、
【サポート】
問題ないです。カスタマーサービスは親切でした。
【総合】
総合的に満足しています。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
時々速度がめちゃくちゃ遅い。
ほぼ繋がらないぐらいの遅さになる
【ご利用料金】
概ね満足です。
【サービス】
良いと思います。
【セキュリティ】
問題なしです。
【サポート】
いつもありがとうございます。
【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

ドコモ光10ギガ(以下ドコモ)からGMOとくとくBB10ギガ（以下GMO）に変更しました。10ギガタイプは事業者変更ができなくて、解約→新規契約になりました。なので派遣工事です。新しい光回線を引いたので、既存回線とで2本になりました。ところがなぜか新旧回線とも同じ信号が流れていました。つまり解約前はどちらもドコモが、解約後はどちらGMOです。
そのためドコモの解約から(インターネットは2日後に使えなくなった)と、ひかり電話の廃止(約2週間後)まで、GMOの信号が流れずインターネットが使えない状況となりました。それなら工事は不要だったのでは？2本引いた意味は？この事象を説明しても理解をしてもらえず、旧回線に新しい信号が流れるのはあり得ないと言われました。この辺りの知識と理由を説明できない部分で不満を感じました。

【回線速度】
十分だと思います。ただ、私の家ではドコモ光の方が早かった。
ipv6の違いかそれともプロバイダーの混雑かは判断できません。

【ご利用料金】
ドコモ光より500円ほど安くなったので、まあよしでしょう。

【サービス】
回線変更の違約金負担だとか、キャッシュバックなどいろいろなキャンペーンをしていますが、なんせわかりにくい。サイトからではなく、メールをチェックして申し込むみたいです。それを見逃せば終了。あれほど大々的に宣伝しているのであれば、もっとわかりやすい申し込み方法にして欲しい。
あと、長期加入した場合のメリットはそれほどないのですね。数年たてば事業者変更もありかも。
また、認証メールを申し込み時に登録するのですが、一度登録したメールアドレスは変更できないとの事。プロバイダーが提供する使い勝手の悪いメール（180日で自動削除）に転送設定を他のメールアドレスにして欲しいといわれました。ちょっと不親切でないですか。

【セキュリティ】
問題はないと思うのですが、知識がないので判断できません。

【サポート】
対応自体は丁寧で、メールでの回答も早いです。ただ、知識があまり豊富だと言えません。前述の回線の切り替えでインターネットに繋がらないのに、ONUやルーターの再起動などマニュアル通りの対応。イレギュラーの内容でしょうが、そこはもっと勉強してほしい。

【総合】
工事代金が実質無料(数年間請求されて、それを割引する形)で、その請求期間が終われば解約するかも。
ただ、移行時のトラブルや係員の知識は別として、繋がってしまえば速度と料金は満足しているので、今となってはそれほど不満はないかな。キャッシュバックの手続きに関しては、これからなので不安ですが。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 京都府

【回線速度】250mbps 平均

【ご利用料金】4,400円

【サービス】ドコモ光

【セキュリティ】わからない

【サポート】大丈夫です。

【総合】長い間使いましたが、それでも長期ユーザーとしてのロイヤルティ特典は全然ないです。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 千葉県