BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】ちょっとしたDLでは秒/数MB出るので十分だと思う

【ご利用料金】マンションタイプで標準的な値段なので可もなく不可もなく

【サービス】特に利用したことがない

【セキュリティ】特に利用したことがない

【サポート】特に利用したことがない

【総合】サポート関係は利用したことがないので特にいえることはないが回線速度としては接続先が重い時だけ
進みが悪くなる以外は速度自体は安定して出てると思う。料金はモバイルも同時契約しているが、光回線と合わせてもそこまで高くはないので不満はない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
こんなものかな、比較対象がないから
【サービス】
分からない、比較対象がない
【セキュリティ】
分からない、トラブルはない
【サポート】
分からない、不満を持つような展開はない
【総合】
とりあえず継続

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
下りの中心値は200Mbps程度。安定していますが数GBのファイルのダウンロードでは途切れることもあります
【ご利用料金】
キャッシュバックなど含めた実質料金として2年間はお得だと思います
【サービス】
大手プロバイダのメールアカウントが使用できますが…
【セキュリティ】
そのメールのセキュリティ関係は有料がものが多いのが残念です
【サポート】
まだ本格的にお世話になったことがないので
【総合】
個人的にはフレッツVDSL終了による乗換先として満足していますが、電波ガチャに尽きると思いますのでTryWiMAXを試してからにすることを強くおススメします

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】使っていて特に問題は無かったが、特段速いも遅いも感じない。
夜の混雑する時間帯はたまに遅くなる時があった

【ご利用料金】安くはない。また、初回に余計なオプションに入らされて、後から自分でキャンセルしないと高くなってしまう。ポイントが溜まるようだが、使い道が限定的。

【サービス】人によっては色々なオプションがあるのが良いのかもしれないが、ネットだけ使いたい自分にとっては、初回で不要なオプションを必須でつけられてしまうのが不信感につながった。

【セキュリティ】特に問題はなかった

【サポート】入会はスムーズだが、退会は非常に不親切。
・退会申し込みは電話のみで、その電話の時間帯をネットからわざわざ予約する必要がある
・引っ越しのため退会申し込みの電話をした際、撤去工事の案内が無かった
（引っ越し後のネットやSIMカード営業はしつこいくらいするのに…）
・後日撤去工事が必要な事が分かりこちらから確認電話をすると「普通は撤去工事必要ですよ。退会申し込みの時に案内されませんでしたか？」と平気で回答され、退去日に間に合わない工事日程を提示される
・返却キットが10日以上たっても届かず、何を返却すれば良いのか不明瞭なためこちらから電話で確認をする必要があった
・新たな契約書のようなものが届き、また電話で問い合わせをしても、何の書類かBIGLOBE側も把握していなかった。初回の退会申し込み電話時に「何か書類が届くけど無視してください」のような事を言っていた記憶があり、おそらくその書類だと思うが、サービスを契約したかのような内容の書類で受け取り側にとってはとても不安になる内容。
・都度電話確認となり通話費用もかかり、不信感でいっぱいだった。

【総合】
二度と使いたくないです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】時々、遅い時がある気がする。

【ご利用料金】安くはない。

【サービス】特に意識していない。

【セキュリティ】特に意識していない。

【サポート】特に意識していない。

【総合】可もなく、不可もなく。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】近頃はスマホのWiFiしか使っていないが、遅いと感じた事は無い

【ご利用料金】スマホとのまとめプランで、まぁ安いと思う

【サービス】満足してますが、そもそもあまり利用する機会がない、強いて言うなら契約や機種変の時の説明の詳しさ、

【セキュリティ】設定によると思う。スマホばかりならあまり心配はない。変な設定に気付くかいなか

【サポート】サービス同様あまり利用する機会がない、しかし利用するとしたなら満足いくサポートだと思います

【総合】良いと思う、ヘビーに利用していた頃はPCのキャパや基地からの距離などがボトルネックになっていたが、今はかなり払拭され回線そのものの評価がしやすい。良い回線を選ぶのが比較的容易な時代

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

良かった点
申込をしてからの機種が届くまでなど対応はスムーズです

悪かった点
支払い方法を変更する際のやり方がかなり面倒
とにかくページ遷移が多い

総合
比較的に使いやすいと思います
おすすめ出来ると思います

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】音楽を聴いたり、動画を見るのには問題ありませんでした。Zoomを使っても不便を感じませんでした。

【ご利用料金】

【サービス】申し込みをしてから、
届くまでが早かった。

【セキュリティ】

【サポート】説明書がわかりやすく、すぐにつなぐことができた。

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】　ソネットからの乗り換えですが、夜間等の混雑時は遅いが、ここは現状では仕方ないのだろう。

【ご利用料金】　もう少し安くなればありがたいが・・

【サービス】

【セキュリティ】　セキュリティプランが2種類ある。
　　　　ネットセキュリティは使いづらい。過剰に反応する。解約し、PCにトータルセキュリティの追加予定。

【サポート】
　　　　工事日程等の連絡あったが、しっかりしていた。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】

【ご利用料金】価格ドットコムでの申し込みですが、割引の手続きを一つ一つしなければならないのが煩わしく、また、手続きができているのかどうかが、わかりにくい。

【サービス】個人ホームページも、今やSSL化は（グーグルで検索に表示されるために）必須となっているのに、個人ホームページ用サーバーにそのサービスが付いていないのでは使い物にならない。
また、独自ドメインの料金が高すぎる。

【セキュリティ】

【サポート】まりんの回答で、適切な答えが出てこない。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】
まだ切り替え直後ですが、1日1回くらい（今日は10時、16時頃の2回）落ちる。
それ以外は快適に使えています。

【ご利用料金】

【サービス】
BIGLOBEのアプリは使いやすいと思います。

【セキュリティ】

【サポート】
チャットで質問出来て、不明点もある程度は解消できました。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】以前のプロバイダーと変わらない。

【ご利用料金】年金生活者には、高いです。

【サービス】契約していません。

【セキュリティ】契約していません。

【サポート】人的な対応で高齢者には大変良かったです。

【総合】以前のようにWi-Fiが利用出来ず大変困っています。
　　　　これから、どのようにすれば解決するのか検討しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
特に問題なし
【ご利用料金】
普通、安くもなく高くもない
【サービス】
普通
【セキュリティ】
意識してないのでよく分からない
【サポート】
電源入れるだけなので、サポートは使ったことがない
【総合】
普通

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
10Mにしたので、もう少し速くなるのかなぁという期待は
ありましたが、特に問題はなく、十分かと思います。

【ご利用料金】
いまは、こちらに乗り換えたばかりで、値引きが適用されています。
KDDIグループのプロバイダーということで、家族で利用している
UQ Mobileの利用料金も割引されています。この辺はうれしいです。

【サービス】
以前利用していたプロバイダーからの切り替え工事の段階で、
工事前日に丁寧なご連絡をいただきました。工事に来られた方も、
「(私が)以前利用していたところはトラブルが多いけれど、
BIGLOBEは、そうしたことはないので、やりやすい」と仰っていました。
そうしたことからも非常に安心感があります。

【セキュリティ】
ネットワークのセキュリティという点では問題ないです。
これも私が以前利用していたプロバイダーの話になるのですが、
顧客情報の管理が粗いのか、色々な代理店から営業の電話が
何度もかかってきて、辟易していました。BIGLOBE関連では
そうしたこともまだ生じていませんし、その以前利用していた
プロバイダーの顧客リストからようやく消えたのか、そちら関連の
営業電話もほぼなくなりました。

【サポート】
特に不具合などもなく、サポートを利用しないで済んでいることが
最高のサポートだと思います。

【総合】
乗り換えてよかったです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
速くなった。AmazonPrimeビデオもスムーズに観れる
【ご利用料金】
10GBならではの料金だから、しょうが無い
【サービス】非常に良い。電話の受け答えが素晴らしい

【セキュリティ】普通である

【サポート】
良いね（特に電話口

）
【総合】
5段階の4

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 香川県

【回線速度】普通、ただ繋がらない時がある
田舎だからか？

【ご利用料金】
安い、キャッシュバックがあるのがありがたい

【サービス】
問い合わせした時の回答が早くて助かる

【セキュリティ】
不満なし

【サポート】
電話をしてすぐつながる、回答が早いのが助かる
他社で繋がりが悪いといくら安くても使う気にならないのでその点BIGLOBEは回答が早い

【総合】
不満がないので長く使いたい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 新潟県

【回線速度】
ふつう
【ご利用料金】
少しやすめ
【サービス】
あまりよくない
【セキュリティ】
ふつう
【サポート】
よくない
【総合】
接続不良で何回も電話のやり取りをしました。色んな部署に手続きを回されて開通するまで2ヶ月かかりました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 滋賀県

【回線速度】
　十分早く不満はありません。
【ご利用料金】
　各社比較し、一番安かったビッグローブと契約させてもらいました。
【サービス】

【セキュリティ】
　
【サポート】
　
【総合】
　とりあえず不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】OCN光よりだいぶ速いような気はしますが、ダウンロードとアップロードにかなりの差があります。

【ご利用料金】光コラボならこれ以上は安くならないかな。

【サービス】あまり利用していないので分かりません。

【セキュリティ】何かをオプションで使っているわけではないのですが、特にトラブルはないです。

【サポート】それほど問い合わせはしませんが、特に不満はないかな。

【総合】キャッシュバック目的で事業者変更しましたが、割と気に入っています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 石川県

【回線速度】不満はなく至って普通

【ご利用料金】月額は安くないがキャッシュバックが多く実質の月額費用は結構安い。

【サービス】光電話のオプション申し込みはウェブ申し込み不可と言うことで電話申し込みをしたが、先方のミスでオプションが付いておらず、何のためにわざわざ電話で申し込んだのかわからないという結果に。もう少し頑張ってほしい。

【セキュリティ】加入即解約したのでわからない

【サポート】有料サポートに加入してもオペレーターと直接話すのは簡単ではなくて不満。チャット形式のメールで回答を待つのが良い。

【総合】光コラボの事業者変更ははじめてでしたが、IPV6の切り替え時に数時間不通になる。しかも予告無しに突然繋がらなくなるので事務所や店舗だと困る。
それなら素直に解約からの新規で乗り換えて、不通期間はポケットWi-Fi等別の方法で乗り切る方がマシだと感じた。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府