hi-ho（ハイホー）- 評判・満足度

【回線速度】非常に低速、ADSLと変わらないかもしくはそれ以下です。上りも下りも500Kbps以下なので、動画の視聴すら出来ません。

【ご利用料金】この速度でそもそも利用料金云々を語れないです。

【サービス】TOPPAと言う社名の頃から使用してたので、光回線移行時の数か月間のみ割安で使用出来てましたが結局それだけです。解約時の違約金は、期間が長かったので￥0です。

【セキュリティ】何度かウイルス対策ソフトの変更が有り、現在はカスペルスキーですが、まあ普通です。

【サポート】0570から始まる番号しかないのに全く繋がらない！

【総合】点など付けたくないです！

• 光回線
• 回線サービス hi-ho ひかり
• 神奈川県

【回線速度】
とにかく遅い。夜間や週末はADSL以下、1Mbpsを下回ることもあり、動画は止まる、ゲームは落ちる、リモート作業も不安定でまともに使えない。pingも不安定で、ネットゲーム用と宣伝しているのが信じられないレベル。正直「ゲーミング回線」を名乗るのはひどいのでは？他の口コミ通りで、昔のISDNを思い出すほどひどい体感速度。

【ご利用料金】
この品質でこの料金は完全に高すぎる。むしろ違約金を払ってでも他社に移った方が安くつくと思う。

【サービス】
「ゲームが快適」と宣伝しているのに、実際にはゲームが一番できない。サービス内容と現実が真逆。付加価値ゼロ。

【セキュリティ】
特に他社と比べて特徴もない。無評価。

【サポート】
電話はまず繋がらない。繋がっても要領を得ない返答ばかりで、メールの返信も遅い。困っても相談先が機能していないのは致命的。

【総合】
回線速度もサポートも最悪。ゲームどころか、動画や日常利用すらまともにこなせない。数あるプロバイダーの中でもワーストクラスだと思う。契約を考えている人には絶対おすすめしない。星1すら付けたくない。

• 光回線
• 回線サービス hi-hoひかり with games
• 東京都

【回線速度】
ピークタイム（20:00〜25:00頃）での速度低下が異常です
各速度測定サイトでも5Mbps以下、速くて10Mbpsになります
youtubeやtwitch等の配信を視聴すると頻繁にバッファリングが発生、ただのブラウジングもかなりストレスがかかります
一昔前のひどいインターネットを体験したい人には良いかもしれません
サイト自体も重くなっているので、体感的にはISDNの時代に戻った感覚があります
ping値もかなり遅く、札幌ー東京間で、通常時25ms程（これも他に比べて少し遅い）、混雑時には80ms程、かつ非常に不安定になります
帯域制限でもしているのかと疑いたくなります
ゲーミング回線でこれではお話になりません
サポートもNTTが悪い、相性が悪いとしか言いませんので、初めから選ばないのが一番かと思われます
オペレーターの人も歪曲的に他の回線のほうがいいのではみたいなことを言っていたので、苦情が多く品質が悪い事は理解しているのではないでしょうか

【ご利用料金】
この回線速度ではどんな料金でも割高になってしまいます

【サービス】
特になし

【セキュリティ】
特になし

【サポート】
電話は繋がらずメールの返信も非常に遅いです
でもニフティよりマシなので２点

【総合】
自分の評価基準がほぼ回線速度のみなので、総合評価も１点になります

• 光回線
• 回線サービス hi-hoひかり with games
• 北海道

【回線速度】
かなり低品質です。
コラボ光・フレッツネクスト1GbpsのプランでIPoE接続(ocnバーチャルコネクト)オプションを契約しています。
平時は上り下り共に90Mbps前後。某測定サイトの地域平均で見てもかなり遅い方ですが普段使いはできるレベル。
しかし混雑する平日夜間はもとより休日は日中ほぼずっと帯域制御を受けているようで、下り速度が約10Mbps~20Mbpsまで低下します。
この状態だと安定性もすこぶる低く、軽いブラウジングをしただけでpingが120msまで跳ね上がる有様。オンラインゲームなど望むべくもありません。
最近では混雑しようのない平日の真昼間からこの状態です。

【ご利用料金】
契約して3年は割安でしたがサービス内容を考えるとそれでも釣り合いはとれていないでしょう。
法整備がされるまでは高額な違約金が設定されていました。

【サポート】
電話でのやり取りはナビダイヤルのみ。
コールすると中々繋がらず待つこと数分。呼び出し音が警報のようなけたたましい音に変化し更に数分経ってようやく応答。
オペレーターの方の応対そのものに問題はありませんでした（むしろ気の毒に感じた）。
解約はネット上では行えず、電話サポートのみ。

【総合】
悪い意味で普通の会社ではないです。他の事業者にすることをお勧めします。

• 光回線
• 回線サービス hi-ho ひかり
• 埼玉県

【回線速度】
下りで10Mbpsもでません。上り100Mbpsくらい
特に週末の２１時以降はどひどいです。

主にネットゲーム（FF14）をやっているのですが、引っ越して回線が変わってからというもの
他プレイヤーの動きの遅延やスキルのプロック時間差、アイコン変化が遅いため正常にスキル回しができず、
これらの問題から高難度コンテンツが楽しめない状況になっておりました

最初はプロバイダのせいだとは思わず、PCをゼロから組みなおしたり、無線LANルータを高いものに
買いなおしたり、マザボのLANが悪いのかとＰＣ自体組みなおしたり、ＬＡＮカード別付けにしたり
色々試行試行錯誤しておりましたが、何をやっても改善されず諦めておりました

ネットで調べていたところ、プロバイダも回線速度に関係しているという意見があり、
ダメもとでプロバイダ変更したところ400Mbps〜などに改善。

本当に迷惑こうむりましたので、同じような方がでないようレビューさせて頂きます。
光回線契約の際にhihoを勧められ、そのまま加入してしまったのが間違いでした。

ネットゲームに強いとうたっていますが、回線速度が遅いという点で
ゲーム向きなはずもなく、全く理にかなってないと思われます。

【総合】

おすすめしません。
速度は気にせず、ＷＥＢブラウジング出来れば良いという方向け
ネットゲームなどやられる場合は、
大手の信頼できる別のプロバイダにしましょう

• 光回線
• 回線サービス hi-ho ひかり
• 千葉県

【回線速度】
以前より速くなった

【ご利用料金】
少し高め

【サービス】
必要最低限な感じ

【セキュリティ】
普通かな

【サポート】
いまだにサポートに連絡したことないので無評価で

【総合】
家族が多く回線が遅くなる人にいいです。
自分は息子とパソコンゲームで使うので速い回線に変えました￥。
値段以外は満足してます。

• 光回線
• 回線サービス hi-hoひかり with games
• 北海道

【回線速度】
遅い。夕方以降1Mbpsを下回る事も。

【ご利用料金】
普通

【サービス】
普通

【セキュリティ】
普通

【サポート】
急にネットが繋がらなくなり、原因を問い合わせたらipv4→ipv6への切り替えがうまくいかず、一度ipv6→ipv4へ戻さなければならないとの事。しかも所要日数が1週間かかりその間ネット接続が出来ない。最初の問い合わせでモデムの故障を疑われ、モデムまで交換したのに結局原因はhi-ho側で意味がなかった。

【総合】
hi-hoがパナソニックグループだった頃から使ってますが、もうそろそろ潮時ですね。このトラブルが解決したらすぐに乗り換えようと思います。

• 光回線
• 回線サービス hi-ho ひかり
• 新潟県

【回線速度】遅い

【ご利用料金】高い

【サービス・サポート】ひどい

【総合】悪質

そもそもコールセンターが0570しかなくて、しかも永遠につながらない。ひどすぎる。
メール対応なんかは１か月近くかかるんじゃないかってレベル。
コールセンターにかけると、それだけで２千円くらいかかる。ひどすぎる。

• 光回線
• 回線サービス hi-ho ひかり
• 神奈川県

【回線速度】
夜は本当にメール以外は使えないくらいひどくなるときがある
【ご利用料金】
これだけでみなさんトラップされる
【サービス】
基本皆無
【セキュリティ】

【サポート】
電話オペレーターがバイト程度で、質問する度に「ちょっとお待ちください」と他の人に尋ねている様子
【総合】
典型的な安かろう悪かろうで、2年間縛りで2年目の解約解除当日に解約しました。

• 光回線
• 回線サービス hi-ho ひかり
• 神奈川県

【回線速度】
特に問題なく動画配信アプリ等見れております。
【ご利用料金】
料金が安くなるため乗り換えをしました。
【サービス】
以前使っていたWi-Fiと変わりなく、スムーズに使えております。
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
安いWi-Fiを探しており、かつ口コミがひどいため不安ではありましたが実際使ってみると難なく使用できております。ルーター依存の可能性あります。

• 光回線
• 回線サービス hi-ho ひかり
• 東京都

【回線速度】
問題ないです。元々使用していたマンションのWi-Fiだと速度に不満があったのですが
こちらに変えてから問題なくなりました。

【ご利用料金】
安いです。キャンペーンもありました。

【サービス】
不満はないです。

【セキュリティ】
不満はないです。

【サポート】
不満はないです。

【総合】
口コミが悪いものもあったので不安でしたが、問題は全くなく安心して使っています。

• 光回線
• 回線サービス hi-ho ひかり
• 東京都

【回線速度】
夕方になるとびっくりするくらい遅くGyaoなど止まってしまう。
【ご利用料金】
こんなもの
【サービス】
何も無し
【セキュリティ】
こんなもの
【サポート】
サポートはあるの？
【総合】
２０年来のユーザーだが、当初パナソニックの名前に安心して契約したがパナソニックが抜け悪くなるばかり、メルアドの変更が面倒で継続しているだけ。

• 光回線
• 回線サービス hi-ho ひかり
• 愛知県

【回線速度】遅いどころではなくいきなり切れる

【ご利用料金】安くはない

【サービス】とても悪い

【セキュリティ】特に気にはならない

【サポート】全くなし

【総合】とにかく解約させないように悪意を感じる、電話も繋がらない

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】遅すぎです。

【ご利用料金】爆安。家計に優しいです。

【サービス】ほとんどありません。

【セキュリティ】悪いです。

【サポート】ほとんどありません。

【総合】爆安ですが、サービス等はほとんどありません。安くてインターネットに繋ぎたい人にあっています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】悪い

【ご利用料金】悪い

【サービス】最悪です

【セキュリティ】悪い

【サポート】悪い。解約をしたいのに電話がつながらない。ネットからの手続きをしようとしても、初期にhi-hoから決められたパスワードを入力するもエラーばかり。故意に無効はパスワードを設定してるとしか思えない。

【総合】最初はほかのプロバイダーだったはずは、知らぬ間に権利譲渡？とにかく解約するのに大変でした。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 徳島県

【回線速度】
繋がらない場所が多い。普通の戸建て内でも電波状況が悪く、使えません。
【ご利用料金】
【サービス】
以前利用していたモバイルWiFiがこちらの会社に移行していました。解約しようにも、契約がどのように移動しているのかもよく分からず、カード会社の明細からカード会社に問い合わせれば、弊社に連絡がつけられるだろう、とのスタンスのようでした。
【セキュリティ】
【サポート】
hi-hoさんと直接契約をしていないのでマイページにも入れず、その連絡をするには電話代（パケット代）がバカのようにかかります。
【総合】
解約しようとhpを見ても、なかなか解約のページにたどり着かず面倒。電話をすると、パケット通信代ですごい料金を取られます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 群馬県

【回線速度】
スピード感はままで、電波弱いところが多い
【ご利用料金】
ちょっと高め
【サービス】
よくないと感じます、コールセンによく繋がらない、メール送信しても、返事が来なかったとか
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
0.05〜0.2Mbps 実測
ハイスピードエリアプラスモードでも変わらず
【ご利用料金】
2980円　福利厚生倶楽部から入会特典 ハイスピードエリアプラス
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
問い合わせに返答もなし、コロナの影響かもしれないが。

【総合】
使い物になりません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 広島県

【回線速度】まあまあ、そんなにストレスは感じない程度

【ご利用料金】少し高い

【サービス】？

【セキュリティ】自分で設定

【サポート】とにかく携帯からナビダイヤルのみ接続は致命的。解約もネットでは不可とのこと。
　　　　　　サポート1回と解約の通信料￥7000以上かかるなんて、冗談ではない。

【総合】hi-hoは、やめといたほうが無難

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
使っていていつもサクサク動きます
【ご利用料金】
他よりも安いです。
【サービス】
不満は有りません
【セキュリティ】
特に問題を感じたことはありません
【サポート】
すぐに繋がり、割と親切です。
【総合】
コスパが良い。、

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都