楽々ひかり回線 - 評判・回線速度満足度

回線速度満足度3

【回線速度】
普通。楽天より遅く感じる。
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標準的
【サービス】
不要なオプションを強制加入させる。無料期間内に忘れず解約する必要がある。
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
重要な情報が抜けてる。問い合わせの返信に数日掛かる。
【総合】
開通案内メールを会員ページログインパスワードが空白のまま送信する。開通案内の再発行請求で埋まる。キャッシュバック案内メールが該当月の１日に届かない場合は、大人しく待ってたら無効になる。できれば、いつが該当月に当たるのかも問い合わせたほうがいい。サイトも会員ページも簡素で、サポートの人手不足感がある。

• プロバイダ 楽々ひかり
• 兵庫県

回線速度満足度5

【回線速度】良い

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】良い

【サービス】悪い、サポートに連絡つかない。折り返しする案内くるが全然こない。

【セキュリティ】普通

【サポート】最悪。知らないオプションつけられて、解約が非常に面倒。これ悪意ある！？と思う位。

【総合】速度は問題ないが、サポートで不満足なので、契約期間後の延長はしないですね。検討している方いたら、この本音のコメントを是非参考ください！

• プロバイダ 楽々ひかり
• 福岡県

回線速度満足度3

【回線速度】たまに早いけどたまに遅い。安定しないね。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】ずくやすいしポイント貯まれる

【サービス】何となくオーケー

【セキュリティ】問題ないと思う

【サポート】まあまあ大丈夫

【総合】お勧めできる

• プロバイダ 楽々ひかり
• 東京都

回線速度満足度4

【回線速度】
VDSL環境。AUひかりと変わりありません。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
普通だと思います。

【サービス】【セキュリティ】
普通だと思います。追加料金によるサービスは頼んでいないので分かりません。

【サポート】
サポセンに電話して接続について相談しようとすると「折り返し電話による対応」とアナウンスが流れる。折り返し電話を希望する時間帯を選ぶと後に電話がかかってくるシステム。

【総合】
VDSL環境での配線は以下の通りです。

電話線モジュラー→（電話線）→NTTから送られてくるモデム→（LANケーブル）→ルーター

利用にはIPoE、IPv6に対応するルーターが必須で、持っていない方は次のいずれかが必須です。
�@楽々ひかりの「対応無線機ルータープレゼント」でルーターをもらう
�A同等の性能を持つルーターを購入

私の失敗は、手元のTPリンク製のwi-fiルーターは上記条件に対応していると思い込んで「対応無線機ルータープレゼント」を申し込まなかったことです。実際には非対応で動きませんでした。もちろんモデムにPCをLANケーブルで直結させてもダメ。解決策として�Aとなりました。対応ルーター（au系の呼称「ホームゲートウェイ」）は中古市場で探せば「対応ルータープレゼント」の代わりにいただける3980円より安く買えるとはいえ、�@が一番簡単だと思います。

少し古いwi-fiルーターはIPoE・IPv6に対応していません。
契約前にお手元のwi-fiルーターの対応回線についてお調べになられるようお勧めします。

• プロバイダ 楽々ひかり
• 埼玉県

回線速度満足度4

楽天ひかりからコラボの引っ越し

【回線速度】
DsLiteの楽天ひかりにくらべて、IPoEで体感で速い

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キャッシュバックまで含めればそこそこ安いと思うが、定価の月額料金は安くない。

【サービス】
他のプロバイダも同じだが、回線さえ安定して速ければ、ウィルス対策だとかメールとか余分な機能は要らないので、そこを省いて安くして欲しい。

【セキュリティ】
無評価

【サポート】
問い合わせにはちゃっんとメールで答えてくれる。
ただし、加入時に抱き合わせで入らされる４つのサービスは解約が超面倒くさい。
それぞれ提供事業者も解約手順も異なるし、プロバイダ自身はノータッチなので自分で処理しなければならず、
無駄に手間がかかる。解約して欲しくないからなんだろうけど．．．．．．

• プロバイダ 楽々ひかり
• 香川県

回線速度満足度4

【回線速度】
動画見るくらいなら問題なし
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安いと思います
【サービス】
登録時は他と比べて特典が少ない
【セキュリティ】
ふつう
【サポート】
まだ分からない
【総合】
いいと思います。

• プロバイダ 楽々ひかり
• 愛知県

回線速度満足度2

楽天が契約から3年たって違約金なしで切り替え可となったので、キャッシュバックに惹かれて事業者変更で切り替えました。

【回線速度】
実使用上は特に気になりませんが、回線速度は大幅に低下してしまいました プロバイダの評価も見る 。。。
（楽天ひかり）300Mbps程度→（楽々ひかり）50Mbps程度

【ご利用料金】
月当たりの費用はそれほど変わらず。キャッシュバックが大きいですね。
強制的についてきたオプションは早々に解約しました。

【サービス】
IPv6のみのようなので、VPN等利用したい方は要注意かと思います。

【セキュリティ】
何も対応してもらっていないので、無評価です。

【サポート】
契約後の連絡で切り替えにあたってこちらの作業なしとのことでしたが、いろいろあったので以下に備忘録として記載しておきます。これから契約される方の参考になればと思います。
10/2 楽天ひかりの事業者変更承諾番号取得・楽々ひかり申し込み
10/3 楽々ひかりより支払方法登録の依頼連絡あり
10/8 楽々ひかりより契約に関する電話連絡あり
10/9 NTTへ情報開示承諾を行うよう依頼あり。Webにて実施
10/10 開通予定日の連絡あり。(10/16開通予定)
・・・
10/16を過ぎても楽天ひかりに接続されており、切り替わっている様子なし
10/21 楽々ひかりサポートへ連絡したところ、「IPv6相関エラー」の回答あり。楽天ひかりのIPv6契約が残っており、切り替え不可とのこと。
→楽天ひかりのサポートに連絡したところ、自動で順次契約解除の対応を行っているとのこと。サポートへ手動での解除を依頼。
10/22 PMにインターネット接続不可となる。HGW/ルーター再起動により楽々ひかり使用可。切り替え完了。
Buffaloのルーターを利用していますが、インターネット＠スタートの設定にて接続できました。

【総合】
当初の案内では当方の作業は必要なしとのことでしたが、実際はいろいろありました。
楽々ひかりに関しての情報がWeb上にほとんどないため、これから契約される方の参考になればと思います。

• プロバイダ 楽々ひかり
• 福島県

回線速度満足度5

【回線速度】かなり早くて安定しています

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】キャンペーンがあるので実質の月額料金が激安。

【サービス】シンプルで非常に良い

【セキュリティ】

【サポート】これは本当に素晴らしい。電話での対応も非常に良い

【総合】回線速度も速くサポートも素晴らしいのでおススメです。

• プロバイダ 楽々ひかり
• 茨城県

回線速度満足度5

【回線速度】
2024/10/11 12時くらいに計測しました。
想像以上の速度です。
ダウンロード速度:641.62Mbps
アップロード速度:441.16Mbps
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
キャッシュバック込みで1,670円です。
手続きが面倒でない方でなければ格安でおすすめできると思います。
【サービス】
有料ですが出張サービスや映像配信サービスがありました。
無料期間があったので、これから継続の判断をしようと思っています。
【セキュリティ】
自分で手配しているので、利用をしていません。
【サポート】
電話でサポートを受けました。
対応時に専門用語を使わず、とても好印象でした。
【総合】
金額、速度、対応面について個人的にたいへん満足しています。
おそらく利用ユーザが少ないから、速度が出ている可能性もありますが、
今の快適さをキープするためにもこのまま無名でいてほしい気もします。

• プロバイダ 楽々ひかり
• 宮崎県