hi-ho ひかり - 評判・回線速度満足度

回線速度満足度1

【回線速度】非常に低速、ADSLと変わらないかもしくはそれ以下です。上りも下りも500Kbps以下なので、動画の視聴すら出来ません。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】この速度でそもそも利用料金云々を語れないです。

【サービス】TOPPAと言う社名の頃から使用してたので、光回線移行時の数か月間のみ割安で使用出来てましたが結局それだけです。解約時の違約金は、期間が長かったので￥0です。

【セキュリティ】何度かウイルス対策ソフトの変更が有り、現在はカスペルスキーですが、まあ普通です。

【サポート】0570から始まる番号しかないのに全く繋がらない！

【総合】点など付けたくないです！

• プロバイダ hi-ho
• 神奈川県

回線速度満足度1

【回線速度】
かなり低品質です。
コラボ光・フレッツネクスト1GbpsのプランでIPoE接続(ocnバーチャルコネクト)オプションを契約しています。
平時は上り下り共に90Mbps前後。某測定サイトの プロバイダの評価も見る 地域平均で見てもかなり遅い方ですが普段使いはできるレベル。
しかし混雑する平日夜間はもとより休日は日中ほぼずっと帯域制御を受けているようで、下り速度が約10Mbps~20Mbpsまで低下します。
この状態だと安定性もすこぶる低く、軽いブラウジングをしただけでpingが120msまで跳ね上がる有様。オンラインゲームなど望むべくもありません。
最近では混雑しようのない平日の真昼間からこの状態です。

【ご利用料金】
契約して3年は割安でしたがサービス内容を考えるとそれでも釣り合いはとれていないでしょう。
法整備がされるまでは高額な違約金が設定されていました。

【サポート】
電話でのやり取りはナビダイヤルのみ。
コールすると中々繋がらず待つこと数分。呼び出し音が警報のようなけたたましい音に変化し更に数分経ってようやく応答。
オペレーターの方の応対そのものに問題はありませんでした（むしろ気の毒に感じた）。
解約はネット上では行えず、電話サポートのみ。

【総合】
悪い意味で普通の会社ではないです。他の事業者にすることをお勧めします。

• プロバイダ hi-ho
• 埼玉県

回線速度満足度1

【回線速度】
下りで10Mbpsもでません。上り100Mbpsくらい
特に週末の２１時以降はどひどいです。

主にネットゲーム（FF14）をやっているのですが、引っ越して回線が変わってからというもの
プロバイダの評価も見る 他プレイヤーの動きの遅延やスキルのプロック時間差、アイコン変化が遅いため正常にスキル回しができず、
これらの問題から高難度コンテンツが楽しめない状況になっておりました

最初はプロバイダのせいだとは思わず、PCをゼロから組みなおしたり、無線LANルータを高いものに
買いなおしたり、マザボのLANが悪いのかとＰＣ自体組みなおしたり、ＬＡＮカード別付けにしたり
色々試行試行錯誤しておりましたが、何をやっても改善されず諦めておりました

ネットで調べていたところ、プロバイダも回線速度に関係しているという意見があり、
ダメもとでプロバイダ変更したところ400Mbps〜などに改善。

本当に迷惑こうむりましたので、同じような方がでないようレビューさせて頂きます。
光回線契約の際にhihoを勧められ、そのまま加入してしまったのが間違いでした。

ネットゲームに強いとうたっていますが、回線速度が遅いという点で
ゲーム向きなはずもなく、全く理にかなってないと思われます。

【総合】

おすすめしません。
速度は気にせず、ＷＥＢブラウジング出来れば良いという方向け
ネットゲームなどやられる場合は、
大手の信頼できる別のプロバイダにしましょう

• プロバイダ hi-ho
• 千葉県

回線速度満足度2

【回線速度】
プロバイダを変えたらよくなりました。それまでは特に休日はまったく速度が出ません。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
サービスレベルを考えると高いと思います。

【サービス】
請求がクレカ決済から突然コンビニ払いになり、払込票手数料まで取られる始末。

【セキュリティ】
回線のみなのでセキュリティはわかりません。
が、他の状況をみるとセキュリティもグダグダでしょう。

【サポート】
問い合わせをしても返信無し、折り電なし

【総合】
電話番号の問題さえなければすぐにでも他の回線に変えたいぐらいです。

• 神奈川県

回線速度満足度1

【回線速度】
日中はまだいい。夕方以降が遅すぎて話にならない。1Mbpsでないことも多々あるため、YouTubeの再生すら満足にいかないことがあった。冗談みたいな話だが、遅すぎて阿部寛のホームページが プロバイダの評価も見る 開けなかったことが一度あった。

【サポート】
ユーザーの数がどのくらいいるのかはわからないが、解約やIPv6への切り替え依頼など電話での問い合わせが必要な場合でつながるまでにかなりの時間がかった。

【総合】
この会社を検討しているのならもう一度考え直したほうがいいと思われる。料金が少し高くなってでももう少し評判のいい回線を選択したほうがいい。

• 京都府

回線速度満足度1

【回線速度】
遅い。夕方以降1Mbpsを下回る事も。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
普通

【サービス】
普通

【セキュリティ】
普通

【サポート】
急にネットが繋がらなくなり、原因を問い合わせたらipv4→ipv6への切り替えがうまくいかず、一度ipv6→ipv4へ戻さなければならないとの事。しかも所要日数が1週間かかりその間ネット接続が出来ない。最初の問い合わせでモデムの故障を疑われ、モデムまで交換したのに結局原因はhi-ho側で意味がなかった。

【総合】
hi-hoがパナソニックグループだった頃から使ってますが、もうそろそろ潮時ですね。このトラブルが解決したらすぐに乗り換えようと思います。

• プロバイダ hi-ho
• 新潟県

回線速度満足度1

【回線速度】遅い

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】高い

【サービス・サポート】ひどい

【総合】悪質

そもそもコールセンターが0570しかなくて、しかも永遠につながらない。ひどすぎる。
メール対応なんかは１か月近くかかるんじゃないかってレベル。
コールセンターにかけると、それだけで２千円くらいかかる。ひどすぎる。

• プロバイダ hi-ho
• 神奈川県

回線速度満足度3

【回線速度】
それなりに早いがまだそこそこ。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
たかい。
【サービス】
ふつう。
【セキュリティ】
普通。
【サポート】
普通。
【総合】
総合的に判断すると普通です。他のプロバイダと客観的に比較しても、合理的な経済性を明確にきょうじゅできない。

• 神奈川県

回線速度満足度1

【回線速度】
夜は本当にメール以外は使えないくらいひどくなるときがある
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
これだけでみなさんトラップされる
【サービス】
基本皆無
【セキュリティ】

【サポート】
電話オペレーターがバイト程度で、質問する度に「ちょっとお待ちください」と他の人に尋ねている様子
【総合】
典型的な安かろう悪かろうで、2年間縛りで2年目の解約解除当日に解約しました。

• プロバイダ hi-ho
• 神奈川県

回線速度満足度4

【回線速度】
特に問題なく動画配信アプリ等見れております。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
料金が安くなるため乗り換えをしました。
【サービス】
以前使っていたWi-Fiと変わりなく、スムーズに使えております。
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
安いWi-Fiを探しており、かつ口コミがひどいため不安ではありましたが実際使ってみると難なく使用できております。ルーター依存の可能性あります。

• プロバイダ hi-ho
• 東京都

回線速度満足度5

【回線速度】
問題ないです。元々使用していたマンションのWi-Fiだと速度に不満があったのですが
こちらに変えてから問題なくなりました。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
安いです。キャンペーンもありました。

【サービス】
不満はないです。

【セキュリティ】
不満はないです。

【サポート】
不満はないです。

【総合】
口コミが悪いものもあったので不安でしたが、問題は全くなく安心して使っています。

• プロバイダ hi-ho
• 東京都

回線速度満足度1

【回線速度】
夕方になるとびっくりするくらい遅くGyaoなど止まってしまう。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
こんなもの
【サービス】
何も無し
【セキュリティ】
こんなもの
【サポート】
サポートはあるの？
【総合】
２０年来のユーザーだが、当初パナソニックの名前に安心して契約したがパナソニックが抜け悪くなるばかり、メルアドの変更が面倒で継続しているだけ。

• プロバイダ hi-ho
• 愛知県

回線速度満足度3

【回線速度】
ゴールデンタイムはADSL並みかそれ以下になるが、どこも同様の傾向にあるので許容範囲
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
頑張ってる方だと思う
【サービス】
デフォルトで迷惑メール判定がつくのはありがたい
【セキュリティ】
使っていないので無評価
【サポート】
マニュアルの記述が曖昧
メールアカウントとメールアドレスを混同しているように思う
そりゃ昨今はどこも便宜上同一になってるけどさぁ
あと、すでに時代遅れになってお勧めしてはいないという過去のメールサーバー設定を
全く使えないわけではないからというだけでユーザーへの送付書類に記載し続けているのは
本当に意図が分からない
あと、電力サービスについてここに書くのは場違いかもしれないが、一言
割引はうれしいがその旨サイトのユーザーページに記載するべきだと思う
サイト記載の課金金額と実際に引き落とされる金額が一致しない会社はおそらくここだけではないか
税務署は何もいわないのだろうか
【総合】
自分で全部できる人向け

• 愛知県

回線速度満足度2

【回線速度】
常々早い
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
良いかもふつうぐらいだと思うそれなりの料金です
【サービス】
素晴らしいプロバイダだと思うよまあ電話対応は普通
【セキュリティ】
何も起こらないからいいんじやない安心安全
【サポート】
普通
【総合】82点

• 福岡県