（投稿日：2020年4月16日）
楽天アンリミット サポートセンターにつながるには根気が必要
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
 5
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| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO A5 2020 SIMフリー （2019年11月 1日発売）（4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
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- 【データ量】
-
2G/月高速LTE利用可.、その後は1M無制限
容量翌月繰り越しはなし。
自宅でwifiを利用することが多く、屋外での利用だけなので十分です。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
【下り】9〜13Mｂｐｓ
【上り】1.7〜4.4Mｂｐｓ
動画は厳しいかもしれませんが、Youtubeくらいならば問題なし
※AU提携エリア高速容量上限2G/月で問題なし。
4月下旬からは提携エリア高速容量上限が5G/月に増えるとのこと - 【通話】
-
問題なく通話可能です。
【通話回線利用】
22円/30秒
【アプリ利用】
楽天LINKを利用できれば通話料金は0円/制限なし
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
【申し込み】
契約途中でやめると続きの入力ができない。サポートセンターで既存申し込み内容の削除依頼が必要。
【証明書類】
厳密で何度もはねられて面倒。
コピー不可、スキャンPDF不可、住所の表記方法が少し違っても不可.etc
【設定】
Androidデバイス同時購入で問題なし
APN設定はサイト検索でさがせますが、SIMには記載なくどうするんでしょう？
【楽天モバイル会社について】
・楽天モバイル（アンリミット契約）
・楽天モバイル（データＳＩＭ契約）
・楽天モバイル 楽天市場店 （アンリミット申し込み）
上記３社が別会社で、さらにIDの切り替えが煩雑。
別物と分かったのは手続き完了後の話。 - 【サポート】
-
「つながれば」丁寧に教えてくれます。
開通後まもないこともありますが、まず、つながりにくい！！
毎回30分ほど待った後にカスタマーセンターの係と話すことができます。
とても混んでるときは待つことすらできず、時間を改めて、とのメッセージで切断されます。 - 【総評】
- 申し込みの関門さえ通り抜ければ、「1年間無料」は大きいので、満足度は大きいです。
（投稿日：2020年4月14日）
1年間のお試しで・。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
 2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / HUAWEI P30 lite SIMフリー （2019年 5月24日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
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- 【データ量】
-
当初は２GB（楽天回線以外のローミングでau回線）でしたが、加入者が少ないのか？
iPhone不対応が有るのか？即座に開通2週間で５GBにすると発表が有りました。
５GBで2980円でかけ放題ですが、対応機種の少なさがネックでしょう。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
使用地区がauローミング地域が多いですが、ラッシュ時は思ったより滑らかに
ダウンロード（画像が）見られます。au回線でも「RAKUTEN」と出るので
勘違いし易いので、−1点。（ｍｙ楽天アプリ＋楽天Linkの2つのアプリが必要。
mineoの様に１つのアプリに纏められないのか？と思います。 - 【通話】
-
楽天回線のローミングで使用中。（DSDV）対応機器でAndroid１０にもアップデート可能と
マイナーアップデートで「楽天モバイル（MVO)＋au」が使えるので、1年間試しに使用中。
対応機種はSIMを入れて「楽天Link」からSMSを受けとって（番号）で利用できるかが決まります。対応機種はSMSの番号を打ち込む事をせずに自動で判別します。
で、auローミングですがラッシュ時でも、もたつく事は有りません（昨今のテレワークで詰まる事は無かったです）電話は３Gに近い音声でVoLTEでは有りません。（かけ放題でIP電話と噂が有りましたが電話は通常範囲です） ネットもauでも遅延する事は今の所有りません。加入者の少なさか？とも。思います。 - 【手続き・設定の簡単さ】
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身分証明＝運転免許証を添付しますが・・。スマホの写真でもスキャナーでも
写りが悪い、複製と散々。かなり良いスマホのカメラで写さないと何度も提出を求められます。（対象機種のP30Lifeのカメラでようやく通りましたが、良いのか悪いのかと言う問いあわせに返答なしですので悪い印象が残りました） - 【サポート】
-
申込みでのやり取り、証明書の可否の返答（悪ければ再提出のメールが来ますが・
何処が悪いのか？がハッキリ書いていない）がどこが悪いのかが時々無い返答が
有った点がマイナス。（スキャナー取り込みでは複製と言われた） - 【総評】
-
まず、4月22日に５GBになるか？機種がAndroidだけでどこまで伸ばせるか？
iPhoneがいつ対応機種に入るか？アプリを１つに出来ないか？・・。等
まだまだ、直す点が多い。 単に通話、ネットだと現状、不具合が無いですが・。
細かい点＝アプリが「楽天の悪い点＝沢山有り過ぎる。モバイルアプリを１つに統一する事」からでしょう。
で、解約時はSIMは返還する必要があります。
