（投稿日：2021年4月16日）
楽天モバイル 通信バンド指定しないとデータ容量が無制限にならない
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
  3
|
| 利用端末 |
モバイルWi-Fiルーター / WN-CS300FR （2020年 2月下旬発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
- 楽天モバイルはデータ容量無制限なのでもんだいない
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
格安simよりは早いけれどもdocomo等のキャリアよりは遅いかも
キャリアのsimはもつていないにで未検証 - 【手続き・設定の簡単さ】
- -
- 【サポート】
- -
- 【総評】
-
楽天モバイルのデータ量無制限は通信バンドを固定出来る機器が必要
スマホもルウターも自動的に強い電波をひらいますので殆どの場所で
容量無制限の楽天モバイルの波ではなく auの波（月５ギガまで）をひらいますので
バンド固定が出来る機器を使用しないと通信容量無制限に成りません
バンド固定が出来るルーターはアイオーデータのWN-CS300FRだけです
スマホについては未検証
（投稿日：2021年4月14日）
多摩地域は2021年4月12日以降は圏外が多くなったので注意！！
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 12 Pro 512GB SIMフリー （2020年10月23日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
１GBまで無料 １GB超えたら３GBまで 980円、３GB超えから20GBまでは 1980円、20GB超は2980円(税抜)なので、通話無料で３GBまで使えるので満足度は高い。
しかし、2021年4月12日以降、多摩地域では圏外が多くなり実際使えない場所が多い。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
2021年4月12日以降、自分の普段の生活場所で、圏外になる事が多くなった。
4月9日まではアンテナ２本から４本たっていたので、ローミング終了が３月末日ではなかった模様。
回線が Rakuten UN-LIMIT VI 一本 だと、今現在(2020年4月)運用はつらいと思う。
- 【通話】
-
電波の状態がよければ問題ない位の音声品質。
昔の３G携帯位の音声品質はあると思う。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
WEBから物理SIMで申し込み、2月にeSIMに変更した。
手続きと開通についても問題ない。
ただし、SIM、APN、プロファイルなどの言葉が分からない人には少々敷居は高いと思われる。 - 【サポート】
-
サポート利用した事ないので自分は無評価。
知人から聞いたが、WEBで申し込んだ際に申請内容に不備があり、契約ができなかった(手続き進めず、キャンセルも出来ない状態)際に、後日 実店舗で手続きを試みたところ「WEBで申し込んだ契約があるので、店舗では手続きできない(WEBでの申し込みをキャンセルする事も店舗では出来ないのでWEBでやってくれとの事)」と言われ、結局契約できなかったそうです。
WEBで手続きした人は実店舗でサポート受けられない話は口コミで耳にしますが、実際そのような対応もあるみたいです。
口コミでサポートの評判が悪いのが気になります。 - 【総評】
-
１GBまでの利用は無料なので維持しておきたいと思っているが、自分の普段の生活圏だと今現在は圏外になる場所が多く満足度は低い。
4月9日までは、生活圏で圏外になる事は無かったので満足度は高かったので、残念、
基地局の増強に期待するしかない。
2020年4月から利用しているが、基地局の増え方は速いと思う(初期のSBに比べて)。
（投稿日：2021年4月12日）
いくら無制限でも、電波が切れて焦れては元も子もない
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第2世代) 128GB SIMフリー （2020年 4月24日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 無制限なのは評価できますが、こう度々切断されてしまうとストレスが貯まります。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 基本的には問題ありませんが、一度切断されると、再接続までの時間が30秒～1分程度かかり、とてもイライラします。しかもコレが頻発するからたちが悪いです。
- 【通話】
- 少し音が悪い。電波状況が悪いので、歩きながら電話はしない方が賢明です。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- マニュアルがとてもしっかりしていましたので、読み込めば誰でも使える印象です。
- 【サポート】
- -
- 【総評】
- 先にも書きましたが、電波が途切れます。再接続までの時間が長くて焦れます。23区内在住です。地下鉄内で途中3分くらい電波が取れず、文鎮化したスマホとにらめっこするなど、ちょっと不愉快です。幸い別のSIMカードが所持しているので、移動中は別SIMを利用して対策するなど、決して万人向けのSIMカードではない事と、安物買いの銭失いをリアルに痛感させられました。
（投稿日：2021年4月12日）
楽天モバイルのサポートは最低。サポートと呼べる基準ではない。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
タブレット端末 / MediaPad M5 LTEモデル SHT-AL09 SIMフリー （2018年 5月18日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- これと期間無料以外はデメリットしかない。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
楽天回線よわすぎ！
すぐ、auに切り替わる。 - 【通話】
- 音質はあまりよくない。時々、プツッと音が鳴り聞き取りにくくなる。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
初期設定が困るレベル。
あまりにもわかりにくいマニュアルに困惑！ - 【サポート】
-
チャット問い合わせしても返答は一週間後！
提携文の返信とリンク先の案内のみ。
楽天サイトで調べられることなら毎日返答どうなってるか確認はしない！
ユーザーをなめきっている対応だと思う。
未だに提携文以外の回答なし。
電話問い合わせも出来ず、一切ユーザーと接触しないというスタンス。
もう解約してしまったから、どうにもならないが、今からでも元の回線に戻したい。
- 【総評】
-
本当に最悪でした。
無料期間が終わったら解約します。
二度と申し込みません。
（投稿日：2021年4月11日）
八王子市はエリア内だが極めて電波が弱い
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense4 lite 楽天モバイル （2020年11月12日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 東京八王子在住です。1日に2時間程度はインターネットを利用しますが、とにかく電波が弱く、イライラしながら使用しています。たまたま出かけた港区では快適に使えたので、設定の問題などではなく、プロバイダーの問題です。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 今自宅にて通信速度測定をしました。下り：1.6M、上り：2.6Mという結果でした。これでも普段よりましな状態です。昨日、ニトリ八王子店に出かけたのですが全く繋がらなくて家族間で連絡が取り合えませんでした。
- 【通話】
- 通話については問題なし
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 開始手続きはサポートなしでも簡単にできました。
- 【サポート】
- 上記事例を何度もサポートセンターに連絡しているが、的を得た回答はなく、毎回自動応答と思われる回答しか返ってこない。
- 【総評】
- とにかく楽天の新回線はまだまだ通信品質が最悪です。申込を検討されている方は、慎重になさった方がよいです。安かろう、悪かろうの典型です。
（投稿日：2021年4月10日）
自分の生活圏(中央線～多摩ナンバー地域、山手線、大江戸線）では特に問題になることは無い感じです
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 12 Pro 512GB SIMフリー （2020年10月23日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
１GBまでの利用であれば 0円/月
1GB超 3GBまでの利用であれば 980円(税別)/月
3GB超 ２０GBまでの利用であれば 1980円(税別)/月
20GB超～無制限 2980円(税別)/月
楽天回線であれば、とても良い。
しかしパートナー回線では５GB超えると1Mbps の速度制限が掛かるが、データ利用量のカウントは行われ料金に跳ね返るので注意！！
UN-LIMIT VI になり、低速モード設定でパートナー回線の高速データ量が節約できなくなったのは地味な改悪。パートナー回線にしか繋がらない場合、５GB超で低速(1Mbps)なままでもデータ量カウントされ、金額はデータ使用量に応じたものになってしまうので注意が必要。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
楽天回線であればおおむね下り ８０Mbps、 上り 20Mbps 位は出るので、ストレスは無い。
つながりやすさを確保するためには、楽天回線のBAND3、パートナー回線のBAMD18が使える端末を使う必要がある。
これから契約を検討している人は、つながらないと言っている人が使っている端末が何かをチェックして参考にするとよいと思う。
2020年10月からこの半年くらい RakutenMINI と iPhone12 Pro(21年2月～) で使ってみたが、都内での利用であればおおむね問題ない感じだった。 - 【通話】
-
Rakuten Linkで通話。
２G携帯の頃の音声通話と同程度の音声品質と思う。
ラインの音声通話よりはずっと良い音声品質に感じる。
自分の生活圏(中央線沿線～多摩ナンバー地域、山手線沿線、大江戸線）では特に問題になることは無い。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
WEBから申し込み、開通を行った。
特に難しいこともなく別段問題はなかった。
物理SIMで申し込んで、その後eSIMに変更したが、その手続きも難しい事はない。
eSIMへの変更も無料なので色々試せる。 - 【サポート】
- 使ったことがないので無評価
- 【総評】
-
2020年4月から１年無料で利用してきた。おおむね満足している。
2021年4月現在、プライベートで都内～多摩ナンバーエリアでの利用であればぎりぎりメイン回線に使える状態になってきたと思う。
仕事の電話でやり取りする回線としては今現在は少々不安な感じがする。
自分の普段の生活圏ではほとんど問題ない(たまに行く地下の店舗の奥で圏外になる位)ので個人的には満足度は高い。
（投稿日：2021年4月9日）
現状、コスパは最高。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO A73 楽天モバイル （2020年12月 1日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 通常、家ではwifiで接続しており、モバイル回線の利用は外出時のみです。多くても３Ｇb/月以内。無料期間が終わっても廉価で使い続けることができるので満足しています。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 利用する場所は主に首都圏の郊外ですが、楽天モバイル回線につながっていおり、快適に利用できます。
- 【通話】
- 滅多に通話は利用しないが、使用時は何も問題なく通話できる。料金は無料なのでありがたい。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 申し込みから開設まで、問題なし。スマホ同時購入でなぜか躓き、何度かやりなおしました。
- 【サポート】
- 実際にサポートを使ってないので評価できません。
- 【総評】
- 現状は、通信品質・価格とも非常に満足しています。ドコモメインで、サブ回線として利用してます。ahamoは使えない（キャリアメールを捨てるのが難しい）ので、併用して安く通信できるものを求めて、楽天モバイルを選択しました。
（投稿日：2021年4月8日）
アップロードの速度に疑問？
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Rakuten Hand 楽天モバイル （2020年12月 8日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
- データに対する価格設定は最強。通話もアプリらを使えば無料。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 安定した速度が出ない。電波が弱くて家の中で使えない。外でも安定しない。このエリアのパートナー回線を解約されたらとても使い物になりません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- ネット契約に慣れた方なら問題なく契約できます。ただ、楽天モバイル側のミスで契約トラブルは多いみたいです（二重請求や誤キャンセル等）。
- 【サポート】
- 上記の様な楽天モバイル側のミスでサポートに連絡をしても、繋がらない、伝わらない、応答や返答が遅い。とてもネット通販の会社とは思えない対応でした。
- 【総評】
-
住まいが最近やっと楽天モバイルのエリア内に入った。電波は弱く部屋の中ではパートナー回線と楽天モバイル回線を頻繁に繋ぎ変わって安定しない。
窓際なら安定するが、どうもアップロードがおかしい。速度を測ったら全般的に遅い(1MB前後)。酷いと全く出来ない（0MB）こともある。よって、ビデオ通話などは使えない。無料だから文句は言わないが、有料になるまでに満足出来るレベルになるだろか？
（投稿日：2021年4月8日）
人を選ぶキャリア。使いこなせれば最強
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Redmi Note 9T 64GB SoftBank （2021年 2月26日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- データ使用量は全キャリア中NO1です。月間２０Gとか余計な制限もなく（１日１０Gはあるけど）ヘビーユーザー以外は満足できるのではないでしょうか？
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
速度は文句ありませんが繋がりやすさは新規キャリアということもありエリア面が狭いです
まあそれでも高速通信が５Gまで１年無料だったので悪くはないですが - 【通話】
- 自分からはあまり発信しないがそこまで悪いとは思わない
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 説明書も入ってるしこれでわからない人はだめです
- 【サポート】
-
楽天モバイルのサポートが悪いのではありません。楽天のサービスにサポートがないのです
これはほかの楽天グループのサービスを利用してたので最初からわかりきってました
何か起きたら自分で調べることが出来る人じゃないと厳しいね - 【総評】
-
使いこなせれば月々の固定費を大幅に下げることができます。
エリア的に不満がある人は楽天メイン＋３大キャリア系のデータＳＩＭを契約しましょう
保険が欲しいだけならリンクスメイトの１００Ｍが月１６５円と安いです
１Ｇ以上通信しちゃう人はFUJI Wifi と組み合わせれば１０Ｇで1078円の回線が出来ます
（投稿日：2021年4月7日）
楽天モバイル ＵＮ-ＬＩＭＩＴＥＤ Ⅵ
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 11 64GB SIMフリー （2019年 9月20日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 出先のパソコンをテザリングで接続していますが、１０Ｇ／日の使用になります。１年間は無料です。一年経過後も、無制限で、3000円程ですので、良いサービスです。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 楽天モバイル スーパーホーダイでは、昼休み時間は遅くて使い勝手が非常に悪かった。しかし、楽天エリアのＵＮ-ＬＩＭＩＴＥＤ Ⅵでは問題なしです。
- 【通話】
- Rakuten Linkであるが、通話品質、接続に関して、問題は無しです。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 特に問題無しです。
- 【サポート】
- 問合せはとていません。
- 【総評】
-
開通手続き、使用感も満足しています。無料１年間以降も使用する可能性は高いです。
（投稿日：2021年4月7日）
高松市錦町楽天エリア内
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO Reno3 A 楽天モバイル （2020年 6月25日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天エリア内だが、この一帯(かなり広い範囲です)は楽天回線に繋がりません。パートナー回線のみつながります。データは5ギガまで、辛い
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
楽天回線には繋がりません。パートナー回線は、問題無くスピードも繋がりやすさも問題無いです。データ5ギガでリモート授業を乗り越える事が出来るか心配です。
実家はエリア外だが楽天回線に最近繋がるようになりました。
高松市では、一度も楽天回線に繋がった事が無いです。
常にパートナー回線です。 - 【通話】
-
2月上旬までは音声が途切れる事が度々ありましたが、
現在は、全く問題無く利用できています。料金は、無料です。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- お店ですべてやって頂きました。
- 【サポート】
- サポートの電話は繋がりません。AIは、問題を理解する事が出来ません。
- 【総評】
- リモート授業さえ大丈夫になれば、満足度は、星5個になります。
（投稿日：2021年4月6日）
安いけどダメです。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Redmi Note 9S 64GB SIMフリー （2020年 6月 9日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
通信速度、データ容量に不満は全くありません。
とにかく、通話に使用するRakutnLinｋがダメです。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
通信速度に不満は全くありません。
とにかく、通話に使用するRakutnLinｋがダメです。
相手に声が聞こえません。着信音も何もならないのに・・突然不在着信の表示が出ます。 - 【通話】
- 完全にダメアプリです。着信音がならない。通話しても相手は聞き取れない。最悪です。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- MVNOの経験がある方でしたら簡単です。
- 【サポート】
-
つながりませんが、チャットにメッセージ残しておけば回答が返ってきています。
ただ、RakutenLinkアプリの不具合は、要望を伝えるだけに終始します。 - 【総評】
-
データ通信が中心の方は満足度は高いと思います。
通話メインの方はだめです。
RakutenLinkがとにかく不安定です。バージョンアップすると不安定になります。
前のバージョンのほうがよかった・・
改悪です。
（投稿日：2021年4月6日）
DualSIM。eSIMで楽天モバイル利用
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 12 mini 256GB SIMフリー （2020年11月13日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天回線が来ていないので５GB。
Youtubeを１日３０分程度見てるとあっという間になくなります。
よって低速１Mになりますが、そこまで速度低下は感じない。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 動画は少し遅いけど見れなくはないのでまあなんとか。
- 【通話】
-
使用して２ヶ月経過。九州在住です。
DualSIMで、メインがUQ、サブが楽天モバイル、音声モバイル通信は両方楽天モバイルにしています。
楽天linkから電話をかけることはなんとか慣れました。
正直言いますと、繋がりは悪いです。
電話はかかるのですが、お互いの声が聞こえず、何度もかけ直しが発生します。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
eSIMで楽天モバイル契約。
すぐに郵送されてきて設定しました。
問題が一つ。
スマホ１台ではアクティベーションできません。
私はたまたまiPadを持っていたので出来ましたが、QRコードを読み込む作業は１台ではできませんので要注意！ - 【サポート】
-
これはねー、一番最悪。
楽天モバイル、電話サポートないのでチャットで行いますが、これがまあ頼りない。
「対象外ですので」「できかねます」
この言葉のみ。
はっきり言って使えない。 - 【総評】
-
広告通りなら魅力的ですが、実はそうではない。
アップルウォッチを持っている人は訃報。
電話かかってきてもアップルウォッチにはお知らせしてくれません。
不在通知は来ます。そこで初めて着信あったんだ、と気づく。
楽天モバイルは回線自体に不安があったので、DualSIMで、メインがUQ、サブが楽天モバイル、音声モバイル通信は両方楽天モバイルにしていますが、やはり電波は弱く、UQにかけ直して、というケースがあります。
１年無料なので我慢して使っていますが、このまま続けばお金払って使おうとは思わない代物です。
（投稿日：2021年4月5日）
使用した通信容量を計算出来ないキャリア（笑）のようで。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第2世代) 64GB SIMフリー （2020年 4月24日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
平日は通勤の往復1時間30分ほど、あとは1時間の昼休みの間で使うことがほとんどで、休日のときは最大で外出している間の5時間ほど断続的に使っている案配で、ほとんどがウェブブラウジングとニコニコ動画およびそれの音声だけを再生するアプリ「nicobox」を使っています。
3月は楽天の方で集計して4.5GBほどパートナー回線を使ったとなっており、5GB使ってないのに5GB使ったとされて制限を喰らったりしました。
東京23区内と千葉北西部が主な行動範囲なのに、楽天回線が未だにまともに繋がらない状況なので、結局5GB+α高速通信でつかえる回線という状況で…満足は無理でしょう。
まあ、0円の寝かせ前提なら良いんでしょうけど。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
3月でもやっぱり楽天回線：au回線＝おおよそ1:2の状況が変わらず、au回線4.5GB、楽天回線2ギガちょっととなっていました。
…au回線が使えなかったら酷いことになっていたのは明らかです。
速度は不満を覚えませんでしたが、そもそも楽天回線ではなく、ほとんどがau回線に繋がっていたのですから、そりゃそうだって話で…それを考えると評価は当然下がります。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
eSIMの場合は、Wi-Fi接続の状態でQRコードを読ませれば、あとは指示通り出来るので簡単でしょう。
ただ、これは別に楽天モバイルだけがこれで出来る…と言う訳でもないので、eSIM使うならどこも似たようなもの…と言うことで、特筆することでもないですね。 - 【サポート】
-
モバイルに限らず、楽天にサポートを期待してはいけません。
楽天のサポートはユーザーのためではなく、楽天がいかに被害を被らずにユーザーに損害を与えるかが至上命題になっている（かつてメインの稼ぎ頭であろう楽天市場でそのレベルの滅茶苦茶なサポートを受けました）ので、万一の際のサポートを期待しているなら、UQやワイモバなどのまだサポートがまともな所を選ぶべきです。
実際、モバイルでもサポート絡みで怨嗟の声が絶えませんしね。
恐らく楽天モバイルに高評価を下している方は、この滅茶苦茶なサポートを味わってないからだと思います。
自分は最初から期待せず、使う気もないのに1点も酷い話なので、無評価です。 - 【総評】
-
3月末に楽天リンクにメッセージで「au回線の使用量が5GB超えたので速度制限をする」旨が来たのですが、4月に入って先月の通信状況を確認すると、いくら経てどもau回線は4.5GBほどしか使ってないとなっています。
…まあ、サポートの所にも書きましたが、聞いたところでまともな対応が期待出来ませんし、そもそもタダだから試しに「どれだけ酷いか」を味わってみる目的で契約したに過ぎませんので、まあ良いですけど。
元々近々解約する気でいましたが…今回の容量のちょろまかしで完全にまともに使うのが無理なキャリア（500MB余りで規制喰らうとか…）と判断したので、4月末で解約、ついでに楽天会員そのものも退会するつもりです。
（投稿日：2021年4月4日）
経費削減の救世主
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Rakuten Hand 楽天モバイル （2020年12月 8日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 仕事用なので通信量は少ない方ですが、以前は別の格安回線で最安値のデータ容量プランで細々と使っていたので、無制限となると心持が安心して使えます。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 屋外は全く問題なく、通信速度も大手３キャリアよりも速く快適ですが、ショッピングセンターなどの入組んだ屋内やデパ地下では圏外になることも多々あります。今後の電波の改善に期待します。
- 【通話】
- 仕事で頻繁に通話します。こちらの声は問題なく聞こえているようですが、場所によっては相手の声は少し聞こえにくい場合があしました。とはいえ、不便というほどでもなく、通話し放題なのを考えると満足です。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 店頭では新設に申し込みから初期設定までしてもらえます。ネットでも早く届き、分かりやすい解説書がついているので簡単でした。
- 【サポート】
- とてもサポートは親切ですが、繋がるまでとても時間がかかる・全く繋がらないなど、体制には少し難があるかもしれません。
- 【総評】
- ほぼ無料に加えて、充実のサービス内容。まだまだ不便もありますが、気にならないほど快適なスマホ生活を送れるようになりました。今後もエリアや通信品質は改善すると思うので、とてもお勧めできます。
（投稿日：2021年4月3日）
3ギガ目指します
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Redmi Note 9S 64GB SIMフリー （2020年 6月 9日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
家でwifi接続してますのでとにかく3ギガを超えないように使っています
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 繋がりやすいと思います、楽天回線エリアが拡がればいいですけど
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
自分で切り取ってSIMを入れ替えるだけです
ガイドブックも付属してるし多分簡単なほうかなと思います
ただ自分は開通手続きをせずにSIMを入れ替えたので最初はつながらずに焦りました
この辺のことはガイドブックに書いてあります - 【サポート】
- まあサポートは楽天クオリティですのでつながらないことは覚悟の上です、一方的にブツっと切られることも承知のうえですけど、まあこんなことしてたらお客さんは逃げますけど
- 【総評】
- 1000円ちょっとだからポイント充当すれば0円も可能です
（投稿日：2021年3月29日）
安い！
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
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| 利用端末 |
スマートフォン / Xperia 1 II SOG01 au （2020年 5月22日発売）（Android／4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
- 普段、移動中は本を読むためほとんど通信しないので1Gで充分な自分にはぴったり
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 今のところ繋がらない所はありません。一回アンテナがたたなくなって、機内モード切替で復旧させたくらい。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- apn設定するくらいで、どこの会社のとも変わらない。
- 【サポート】
-
持ち込み端末保証があるので乗り換えたが、どこのでもいいのではなく、楽天が指定した端末のみなので端末保証がないとっという方には乗り換えは不向き。
指定端末かAppleCareの人にはいいかも。
私は後から気づいたのでやっちまった感いっぱい。 - 【総評】
-
auから乗り換えで端末保証がなくなったのは失敗した。
月0円になって楽天のポイント還元がアップするので、端末が壊れない限りはトントンかな。
端末保証の対象が少ないのだけがなあ。
（投稿日：2021年3月29日）
妻用に購入
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
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| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense4 SH-M15 SIMフリー （2020年11月27日発売）（Android／4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
- 【データ量】
- 楽天回線ではありませんが、家にWIFI環境があるため、1か月に1GBも使いません。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 楽天回線ではありませんが、昼でも速度低下がなく満足しています。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 私が楽天ハンドを購入したので、妻用のsense4 liteもスムースに手続き出来ました。
- 【サポート】
- サポートはお世話になっていません。
- 【総評】
- 実質12800円でsense4 liteが手に入り、サブ回線での使用ですが無料通話が便利です。
（投稿日：2021年3月29日）
タダで端末ゲット
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
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| 利用端末 |
スマートフォン / Rakuten Hand 楽天モバイル （2020年12月 8日発売）（Android／4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
- 【データ量】
- 楽天回線エリアではありませんが、１か月に1GBも使いません。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 楽天回線エリアではありませんが、昼も速度低下がなく快適です、。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- マニュアル通りのやりました。
- 【サポート】
- サポートは頼りにしていません。
- 【総評】
- 端末代が実質無料、1年間回線使用料が無料のため購入、契約しました。とりあえずサブ回線に使用中です。
（投稿日：2021年3月28日）
iPhoneSE(２世代) で利用。満足。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
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| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第2世代) 64GB docomo （2020年 5月11日発売）（iOS／4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
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- 【データ量】
-
そもそもそんなにデータ量を使わないので問題なし。
こんなご時世ながらも海外と行き来しているので、当初一年は月２ＧＢ無料も助かります。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- パートナー回線エリアですが問題なし。ほとんどリモートワークという事もあり、外ではそんなに試していません。
- 【通話】
- iPhoneSE(第二世代) での RakutenLink の音声品質は必要十分。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- オンラインでの申し込みです。SIMカードの発送も迅速でした。設定についてはマニュアルをよく読めば問題なし。不安な人はショップに行きましょう。
- 【サポート】
-
iPhone は正式サポートではないのですが、一時的な楽天モバイル側での開通ステータスに問題に関してサポートセンターの電話にて対応してもらえました。大変立て込んでいるので待つのは仕方ないと思います。今はサポートセンターがパニック状態に近い事は想像に難くありません。
- 【総評】
-
iPhoneSE(第二世代) での RakutenLink の音声品質は必要十分。自宅近辺でのパートナー回線での速度も十分。色々な不満が書き込まれていますが、私は応援しています。MNO サービスインから一年でここまで来たのはあらゆる角度から考えてすごいですよ。もちろん、３大キャリアと比較して至らない点は多いのですが。昔は攻める側であった孫さんが守りに入ってしまった今、業界に更なる変革をもたらしてください。
