E-MAXJAPAN Kaago店のショップ評価

ネットで大型家電を買うのは初めてでしたが、量販店より大幅に安かったため挑戦しました。
初めてのネット購入で勝手が分からず、注文画面での工事申し込みの手続きで少々戸惑いました。また、この時期の需要集中や物流問題もあって工事日が決まるまでかなり待たされたため、納期面は「いいえ」としています。ですが、問い合わせた際のスタッフさんの電話対応は終始丁寧で、こちらのワガママな日程希望にも真摯に向き合ってくれました。梱包も綺麗で当日の職人さんも手際が良かったです。初期の手続きや待ち時間は少し大変でしたが、結果的には良い買い物ができたと満足しています。

【このショップを選んだ理由は？】
口コミを見て賛否両論あるのは知っていましたが、価格の魅力に勝てず購入。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
本体の在庫切れで取り寄せになり、工事完了まで３週間強かかりました。
【その他感想・コメント】
「在庫がないため発送が遅れる」と連絡が来た時は、口コミ通りかと少し苦笑いしました（笑）。
でも、夏前の注文集中期＋物流の混雑が重なるこの時期ですし、店舗側もバタバタしていて仕方ない側面はあると思います。問い合わせた際のカスタマー対応はとても真摯で好感が持てましたし、工事の職人さんも熟練で安心してお任せできました。時間に余裕を持って買えば何も問題ない優良店です。

【このショップを選んだ理由は？】
地元の量販店で見積もりを取ったら提示額が高すぎたため、ネット最安値のこちらへ。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
本体は注文した翌日で発送、工事日は15日後でした。
【その他感想・コメント】
量販店でも「工事は3週間待ち」と言われていたので、この混雑時期に2週間強で設置できたのはむしろ早い方だと思います。店舗からの連絡がメール中心だったので最初は少々不安になりましたが、質問を送ると必ず丁寧な返信が来ました。対面店舗のような手厚さはありませんが、この時期にこの安さでしっかり工事まで完了させてくれたのは誠意の現れだと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
一番早く商品がつきそうだったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
全く連絡がなく、こちらからの連絡でやっと商品発送日が決まった感じだった。対応遅い
【その他感想・コメント】
エアコン取り付けがずさんすぎて酷かった。設置工事が悪く、冷却ガスが抜けていてエアコン効かず。電気代は倍になった。一回直しに来てもらってもすぐに冷房が効かなくなってまた修理に来てもらうことに…16度設定でも室内は32度！しかも2回目に修理に来てもらった時は「特に異常はないです。外が暑すぎるからです」と言われ、全く直らなかったので家電メーカーの方に来てもらったら「設置工事が良くなかった」との事で配線などしっかり直してもらいました。エアコンが効かないだけでなく、そのせいで水漏れもして壁も染みになったりしました。また、飼っているペットも連日の暑さでグッタリ！もう2度とこちらでは頼みません！！

【このショップを選んだ理由は？】
他店と比べて工事費込みのパッケージ価格が安かったため。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
本体は注文後中2日で到着。工事日は混雑期のため予約が取れず、３週間後の設置となりました。
【その他感想・コメント】
設置当日に我が家の設置場所の都合で「追加の配管カバー代」がかかると言われ、一瞬「聞いてないぞ」と思いましたが、作業員さんが丁寧に理由を説明してくれ納得。
店舗側のアバウトな事前説明には少し改善の余地ありですが、業界全体の繁忙期と物流の混雑状況を考えれば、十分許容範囲内です。職人さんの腕も確かで、トータルで見ればかなりお得に買えました。

【このショップを選んだ理由は？】
買い替えのため。価格が一番手頃だったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
商品はすぐに来ましたが、工事日程はこちらの休日の立ち会い希望も含めて調整したため、2週間強かかりました。
【その他感想・コメント】
事前レビューで「対応が遅い」と叩かれていましたが、駆け込み需要が増えるこの時期に即日対応を求める方が酷かもしれません。時期的に混み合うのは仕方ないと割り切っていました。
工事日の擦り合わせでは、こちらのワガママな日程希望に対してもショップの方が真摯に調整してくださり感謝しています。エアコンが完全に壊れていて1秒でも早く欲しい人には向きませんが、余裕を持って買い替えたい人には安くて誠実なおすすめ店舗です。

【このショップを選んだ理由は？】
特になし

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2ヶ月遅れ

【その他感想・コメント】
設置工事業者への連絡ミスやそれに対する問い合わせをしてもテンプレ返信で一切対応してくれません。別のショップで頼むべきでした。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しかった商品の在庫があったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一月半

【その他感想・コメント】
6月1日にエアコンを購入しました。
実際に発送されたのは7月16日でした。
サイト上には在庫あり、15営業日以内の発送と記載されていました。
実際には在庫を持っておらずメーカー取り寄せでした。
購入画面には、在庫がない場合の対応については何も記載されていませんでした。
結果的に、こちらへの確認もなく勝手に発注し、キャンセルも出来ず、この暑い夏の最中に一月半も待たされました。
その間納期の問い合わせをしても、納期未定としか返信は来ませんでした。
納品を待っている間、メーカー取り寄せ表示をしているその他のショップ(複数)で同じ商品の納期を問い合わせしましたが、どちらのショップもメーカーの生産予定を含めた発送予定をきちんと教えていただけました。
これはショップというよりは配送業者の責任かもしれませんが、届いた商品の梱包は一部破損していました。


以上の事から、私はこのショップでは2度と買い物をしないと決めました。
これからご注文される方は、このような事が実際に起きていた事を認識してから、ご注文された方がよろしいかと思われます。

【選んだ理由】子供部屋用なのでお値段が良心的なこちらに即決♪ 悪い口コミを見かけてハラハラしましたが、どうしてもこの機種が欲しくて思い切って注文しました！
【発送から設置まで】本体の発送は在庫がなかったとのことで、取り寄せに数日かかりました。そして、工事現場もかなり立て込んでいる雰囲気。こちらの予定と合わせるのにも少し日数がかかり、最終的に設置が終わるまでは３週間ほどかかりました。
【感想】工事日が決まらない間は少し心配になりましたが、ショップにメールで相談したらすごく親切で真摯に対応してくれてホッとしました^^ 無視されるようなことは全くなく、ちゃんと連携が取れているお店です。当日のスタッフさんもベテランで快適に使えるようにしてくれました★

【このショップを選んだ理由は？】
価格。他社に比べて総額が一番安かった。
【その他感想・コメント】
エアコン本体はすぐに到着。ただ、工事の混雑混雑しているらしく、工事日が確定するまでに少し時間がかかりました（完了まで約15日）。
ショップに状況を問い合わせた際は、非常に真摯にスケジュールを調整してくれたので、放置されているような不安はありませんでした。設置に来た業者さんも丁寧で、結果的には良い買い物ができたと思います

【理由】工事費込みで最安値だったため。悪い評価もあったが価格を優先。
【納期】商品は注文後すぐに届いた。工事はこちらの都合と業者の混雑で日程調整に少し時間がかかり、最終的に購入後３週間ほどで設置。
【コメント】
ネットの口コミで「電話が出ない」とあったので身構えましたが、メールのやり取りはスムーズでした。こちらのスケジュールに合わせて真摯に対応・調整していただけて感謝しています。工事自体のクオリティも高く、手際よく無事に完了しました。

【このショップを選んだ理由は？】
長く使うものですから信頼性を重視したかったのですが、お値段があまりにも手頃で評判も悪くなさそうだったので思い切って選びました。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文後、エアコン本体はすぐに我が家に届きました。ただ、設置工事につきましては、大変混雑している時期だったことと、こちらの体調や都合によるワガママもあり、日程が決まるまでに少しお時間をいただきました。注文から完了までは2週間ほどでした。
【その他感想・コメント】
インターネットの購入は不慣れで、事前の悪い口コミなどを見て不安になることもございましたが、工事日の件でご連絡した際は、大変真摯に、親切に対応していただけました。毎日快適に使わせていただいております。良い買い物ができました。

【このショップを選んだ理由は？】
選んだ機種が最安だったため


【注文からどのくらいで届きましたか？】
数日で


【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
取り付け工事の詳細が、選べたからと、商品が、安かったので、

【注文からどのくらいで届きましたか？】
10日くらいでした。

【その他感想・コメント】
工事が、商品到着後、1か月かかった。購入時に記入した内容も工事業者に伝わっていなくて部品が、足りなくて一度他の工事の後に回された、標準工事以外の工事料金が、ものすごく高くてエアコン代以上になったので、ここで、購入するのは、標準工事のみで、価格に納得した人だけにしたほうが良いと、思います。延長保証も、出荷メ−ルを保存しておくだけで、保証証も、発行されない。パソコン壊れたらメールなんか消えるのにね8年保証なんて受けられる気がしないです。製品だけ購入して、くらしのマーケットで、工事を依頼して、延長保証は、諦めるひとには、おすすめ出来ると思います。

【このショップを選んだ理由は？】
価格.comで表示されたショップで信用できると考えた

【注文からどのくらいで届きましたか？】
振込後の翌日確認メールで、発送後の翌日

【その他感想・コメント】
特になし

【このショップを選んだ理由は？】

一番安かったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

工事同時発注だったので工事日に合わせて到着。
【その他感想・コメント】
工事当日に専用コンセントなしを指摘されその費用が別途掛かった。
コンセント分岐でのエアコン直近コンセントであったので仕方がない部分もあるが、これまで問題なく工事をしてもらっていたので違和感はある、法規的にも問題ないはずだが会社の方針とのことでどうしようもない、少し不満ではあったが了承した。
結果として、壁を這わせる形での専用回路の設置となったわけだが、専用回路の工事はとても丁寧できれいに仕上げられ、エアコン本体の工事も綺麗にしっかり設置された。
結果としては非常に満足ゆくものであった。
エアコンの場合、価格もであるが工事がとても大切な部分になるので、この店はお勧めできる。

【このショップを選んだ理由は？】

安かった為
【注文からどのくらいで届きましたか？】

10日間
【その他感想・コメント】
電話が繋がないので転送電話にしてもらいたい。

【このショップを選んだ理由は？】
安価だった、取付工事可能だったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2Week

【その他感想・コメント】
とにかく連絡がこない。期日に余裕がある人は問題ない。

取り付け工事に関しては、平日かつ前日にAM、PMの指定連絡のみ。
この連絡が何度催促しても来ない（昼、夕方に催促）
連絡来たのは21時で「11〜13時に伺います」と一方的。
最終的には調整いただきましたが疲弊しました。

【このショップを選んだ理由は？】

安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
すぐ届いた

【その他感想・コメント】
ありがとうございました。
また、機会があればよろしくお願いします。

【このショップを選んだ理由は？】
価格順の表記で上位だったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
実は取引になっておりません。

【その他感想・コメント】
カード決済が取り消しになってるかまだカード会社からの連絡がないのでそれ以降正式に書き込みたいですが、連絡が途中途切れて、電話もつながらないということがあったので、私はお勧めしません。
顔の見えない取引で、誠意が見えないと、正直不安しか残りません。